Igrač iz Libana pokrenuo je povlačenje novca 16. septembra i dobijao je ponovljene potvrde da je proces u redu, ali je pre nedelju dana sajt kazina nestao, što je izazvalo zabrinutost zbog potencijalne prevare ili blokade naloga.
Pokrenuo sam povlačenje 16. septembra i nastavio da šaljem karte i dobijam odgovore da je sve u redu i da proces traje do pre nedelju dana, sajt je nestao i nisam siguran da li mi je IP blokiran ili da je ogroman dogodila se prevara i veb lokacija se ugasila.
Dragi nsdavidm,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Kada ste poslednji put mogli da pristupite veb lokaciji kazina?
Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom? Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku putem e-pošte od dana kada ste počeli da imate problema sa pristupom veb lokaciji?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja sredstava iz ovog kazina i da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
