Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom sa svojim kazino nalogom pošto je kazino zatražio istoriju transakcija od MiFiniti-a, koji su oni pružili. Igrač se u početku mučio sa verifikacijom naloga i komunikacijom sa kazinom, ali je verifikacija na kraju uspešno završena, a isplata je obrađena na e-novčanik igrača. Žalba je označena kao rešena.
Kazino traži istoriju transakcija od MiFiniti-a, koju sam dao. Sadrži sve potrebne informacije. Nisam dobio nikakvo obaveštenje koje objašnjava u čemu je problem.
Dragi Ringo1488,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Legiano kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne mogu da mu pružim nikakve informacije jer čet uživo stalno govori da ću biti obavešten putem e-pošte. Ali do danas nisam primio nikakvu e-poštu
Dragi Ringo1488,
Da li je kazino zatražio dokumente od vas putem ćaskanja uživo ili e-pošte?
Možete li da podelite bilo kakvu komunikaciju iz kazina u kojoj se raspravlja o ovom pitanju?
Možete li molim vas da podelite snimak ekrana vašeg naloga koji pokazuje status verifikacije vaših dokumenata u kazinu?
Hvala unapred na odgovoru.
Da li sam dobro razumeo da je vaša verifikacija završena i da je isplata stigla na vaš e-novčanik?
Molim te javi mi.
Dragi Ringo1488,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
