Igrač iz Nemačke je pokušao da povuče dobitke, ali je više puta dobijao zahteve za identifikaciju, bankovni izvod i verifikaciju adrese. Čak i nakon višestrukog slanja potrebnih dokumenata, igrač nije dobio jasan odgovor od korisničke službe o tome koja vrsta identifikacije je potrebna. Kontaktirali smo kazino i njegov predstavnik nas je obavestio o nekim dokumentima koji ne ispunjavaju uslove kazina. Od igrača je zatraženo da ih ponovo pošalje u pravom formatu, sledećeg dana je potvrdila da je problem rešen i da je uplata obrađena, tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.
Automatski prevedeno:
