Igrač iz Grčke veruje da mu je kazino zaplenio ceo saldo. Kasnije smo saznali da je ravnoteža izgubljena tokom igranja. Iako igrač tvrdi da tada nije igrao, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu jer bi bilo gotovo nemoguće dokazati da je to uradio neko drugi.
Danas često igram u ovom kazinu, dostigao sam oko 800 i imam nešto evra u njemu... igrao sam kapiju Olimpa i doneo mi je veliku pobedu... posle ove pobede isključim mobilni telefon idem da uradim nešto posla i posle pola sata nakon što sam ga otvorio nije bilo para....petljao sam se sa njima i kažu mi da sam ga jeo u drugim igricama što nije slučaj...samo su mi ukrali novac preko svojiһ sistem i oni se sada izigravaju. .. Ja samo podnosim formalnu žalbu 
Poštovani panosk77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne, nisam imao ništa od bonusa itd. Igrao sam svojim novcem, dostigao sam dosta... onda sam isključio mobilni i posle pola sata nisam imao ništa u njemu. takođe su poslali video moje istorije i sve to i rekli su mi da sam igrao ali igrice....dok nisam igrao nijednu igru..sada nažalost nemam sačuvano ćaskanje
Hvala vam na odgovoru, panosk77. Izvinjavam se, ali bilo bi gotovo nemoguće dokazati da je kazino (ili neko drugi) ovo uradio ili saznati ko je pristupio vašem nalogu.
Ako je vaša prijava ugrožena i verujete da je neko drugi igrao sa vašim sredstvima, ne možemo mnogo da uradimo za vas. Nažalost, sajber zločini se dešavaju sve češće i jedini savet koji možemo dati svim igračima je da budu posebno oprezni sa sumnjivim imejlovima i da zaštite podatke za prijavu.
Štaviše, dokazivanje da je treća strana ušla na vaš kazino nalog je nešto čime bi se trebali baviti organi kao što je policija, a ne naš forum. Reč je o značajnom iznosu i ceo incident treba klasifikovati kao sajber kriminal. Nažalost, nemamo resurse da istražimo takve slučajeve.
Molim vas, javite mi ako još nešto možemo da vam pomognemo, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Razumem vašu frustraciju, ali kao što sam rekao, bilo bi veoma teško dokazati da je neko drugi pristupio vašem nalogu i igrao se sa vašim sredstvima.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
