Igrač iz Grčke imao je poteškoća da verifikuje jednu od svojih depozitnih kartica u onlajn kazinu. Uprkos njegovim pokušajima da ponudi alternativne kartice za verifikaciju, kazino je insistirao na spornoj kartici. Igrač je sumnjao da je veliki iznos depozita mogao da izazove problem. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo kontaktirali igrača i produžili vreme odgovora za sedam dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pomognemo, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.