NaslovnaPritužbeLeon Casino - Igrač nailazi na poteškoće u verifikaciji naloga.

Leon Casino - Igrač nailazi na poteškoće u verifikaciji naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 11.138 €

Leon Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 08/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke imao je poteškoća da verifikuje jednu od svojih depozitnih kartica u onlajn kazinu. Uprkos njegovim pokušajima da ponudi alternativne kartice za verifikaciju, kazino je insistirao na spornoj kartici. Igrač je sumnjao da je veliki iznos depozita mogao da izazove problem. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo kontaktirali igrača i produžili vreme odgovora za sedam dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pomognemo, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo. Uprkos mojim stalnim naporima da potvrdim autentičnost mog naloga, kazino ne prihvata ekstrakciju moje banke za jednu od kartica koje sam koristio za uplatu novca. Mnogo puta sam im rekao da autentifikuju moje druge kartice, ali oni nastavljaju da traže istu karticu .Imao sam stariji nalog bez ikakvih problema, ali ovaj put zbog velike količine stvaraju probleme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi prođektore,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Leon kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da kazino traži fotografiju za verifikaciju kartice koju ste koristili za depozit?
  • Kada ste poslednji put deponovali sa tom karticom?
  • Ako ste sačuvali komunikaciju sa kazinom, prosledite je na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi prodjhectorb,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti