NaslovnaPritužbeLeon Casino - Kazino je zaplenio dobitke igrača.

Leon Casino - Kazino je zaplenio dobitke igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 160.620 INR

Leon Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 06/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je osvojio 165.000 rupija u onlajn kazinu. Međutim, svi dobici su zaplenjeni zbog navodne prevare i otvaranja duplog naloga, što je igrač negirao. Igrač je zahtevao temeljnu reviziju slučaja i povraćaj zaplenjenog dobitka. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, ustanovljeno je da je igrač podneo falsifikovana identifikaciona dokumenta. Igrač je priznao da je otpremio kopiju svog originalnog dokumenta lošeg kvaliteta zbog pogrešnog postavljanja. Međutim, utvrđeno je da je igrač koristio istu fotografiju, ali različita imena na ličnim kartama, što se smatralo prevarom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod





draga




Nadam se da će vas ovaj imejl dobro naći. Pišem da bih izrazio svoje krajnje razočarenje i frustraciju u vezi sa nedavnim tretmanom koji sam dobio u vašem kazinu.




Dana 21/0372024, bio sam oduševljen što sam osvojio značajan iznos od 165.000 rupija kroz svoju igru na vašoj platformi. Međutim, na moje krajnje zaprepaštenje, kasnije sam otkrio da su svi moji dobici konfiskovani pod izgovorom navodne prevare i otvaranja duplikata naloga.




Želim da istaknem da sam bio lojalan i pošten igrač u vašem kazinu. Moj nalog i dokumenti su propisno verifikovani i uvek sam se pridržavao vaših uslova i odredbi bez ikakvog kršenja.




Stoga je duboko nepravedno i neprihvatljivo da moj dobitak bude proizvoljno oduzet bez ikakvih konkretnih dokaza o nepravdi s moje strane. Čvrsto verujem da je ova akcija čista povreda poverenja i pravičnosti, koja kalja reputaciju Vašeg cenjenog establišmenta.




Ljubazno tražim detaljnu reviziju mog slučaja i transparentno objašnjenje za oduzimanje mog dobitka. Pored toga, očekujem momentalnu restituciju od 160620 rupija koje mi s pravom pripadaju.




Ako ovo pitanje ne rešim na zadovoljavajući način, primoraće me da eskaliram svoju pritužbu relevantnim regulatornim organima i tražim pravni lek za zaštitu svojih prava kao igrača.




Verujem da ćete rešiti ovo pitanje sa hitnošću i ozbiljnošću koje zaslužuje. Molimo vas da me kontaktirate što je pre moguće da razgovaramo o daljim koracima i pružimo rešenje.




Imam sve dokaze o pobedi u funckitimeu osvojio sam novac koji mi oduzimaju sav novac dao sam samo dao iznos depozita za povlačenje želim pravdu želim moj novac pomozi mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Ajai9289,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nema šanse za isti IP, dragi gospodine



Dobio sam od pravog novca koji sam deponovao


Poslao sam e-poštu sa snimkom ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Čekati na odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Ajai9289, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Molim vas već toliko odložite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zašto ne odgovarate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Ajai9289,


Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Leon kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Leon Casino,


Možete li da komentarišete ovo?


Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Mislim da neće odgovoriti da su prevaranti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo kazino guru,


Sumsub, vodeći servis za verifikaciju na mreži, smatra da su dokumenti koje je dostavio klijent falsifikovan. Oslanjamo se na njihovu stručnost u ovoj oblasti.


Cenimo vašu pomoć u rešavanju ovog slučaja.


Srdačan pozdrav,

Aleksandar

Leon Compliance Officer

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Onda traže selfi sa dokumentima ali su mi direktno uzeli sav novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Kazino guru, mislim da ste tako zauzeti, molim vas, takođe rešite moj problem, pomozite mi da dobijem novac, Bog vas blagoslovio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Leon Casino,


Možete li nam dati dokaze o navodno falsifikovanim dokumentima?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Toliko kašnjenja 😔😔😔

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo timu Casino Guru,


Poslao sam vam mejl sa dokazima.


Hvala vam na pomoći u rešavanju ove žalbe.


Srdačan pozdrav,

Aleksandar

Leon Compliance Officer

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Čemu toliko kašnjenja 😐😔😔😔

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Ajai9289,


Pregledao sam dokaze koje je dostavio kazino i jasno je da ste falsifikovali svoju ličnu kartu. Možete li da komentarišete ovo?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani, izgubio sam originalni dokument, ali imam kopiju svog dokumenta niskog kvaliteta u formatu, pa sam je otpremio radi verifikacije da kažu da je falsifikovan. Ako vam treba originalni dokument, mogu i njega da pružim, ali ne traže da su mi zadužili sav novac i vratili sav moj depozit jer je dobitak veliki pa su blokirali. Spreman sam da dostavim svoj drugi dokument


Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Ajai9289,


Čini se da ste dali lične karte sa istom fotografijom, ali različitim imenima na njima, što se smatra protivnim uslovima i odredbama kazina i kao prevara.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti