Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje 2 dana pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Imam 500 evra na čekanju od 29.11 u 10h, nakon toga sam već napravio druge isplate i sva su odobrena, u četovanju kažu da je to normalno i ako nastavite da šaljete SMS ignorisaćete ili blokirati ćaskanje . Za mene nije normalno da odobravam novija povlačenja, a ne stara.
Poštovani 619619111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ali sad sam bez problema podigao 300 evra, juče 200. Jedini problem je ovih 500 evra koje sam napravio u obradi i nije sprovedeno
kao što vidimo na slici, odobrene su i druge novije ankete...u ćaskanju kažu da čekaju da će, ako nastavite da šaljete SMS, otkazati ćaskanje ili ignorisati
Poštovani 619619111,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru