Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva položila je novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Nakon detaljnijeg ispitivanja ovu smo žalbu odbili kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Leonmonaco Casino - Depozit igrača nikada nije dodan na njen račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: £26,01
Leonmonaco Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Položio sam dvadeset pet funti prije tjedan dana, što nije bilo uplaćeno na moj račun, pa sam ih poslao e-poštom samo da bih dva dana kasnije vratio e-mail u kojem je navedeno da je plaćanje zaglavljeno, a ako bude uspješno, oni će ga vratiti, rekao sam njih je već napustila moja banka, ali oni su to ignorirali i pošto su se nakon prigovora blokirali moj račun i bili su nepristojni i odvratni u svojim odgovorima, a nisam primio povrat novca. Također sam otkrio da su dobili licencu za igre. havnt je dobio licencu za prihvaćanje igrača iz Velike Britanije i posjedovao licencu za igranje, stranica je potpuno loša, pa im nemojte dopustiti da vam ukradu novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Caroline,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Željela bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen na vaš račun u kasinu, jedino što možete učiniti je kontaktirati svog davatelja plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kockarnice su vezane ruke.
Možete li, molim vas, da se obratite ako ste već kontaktirali svog davatelja plaćanja? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
S obzirom na Licencu, imajte na umu da je licenca UKGC potrebna samo za one kockarnice koje žele raditi na britanskom tržištu (ciljaju na Ujedinjeno Kraljevstvo), ali ako kazino ne cilja britansko tržište svojim reklamama (ne nude GBP valutu, bonuse za igrače u Velikoj Britaniji itd.) i dozvoljava im licencirano tijelo, oni mogu prihvatiti UK igrače, UKGC nisu samo zaštićeni.
Evo primjera koji bi vam mogao pomoći u boljem razumijevanju našeg stajališta:
Vi ste iz Velike Britanije, a u Velikoj Britaniji ljudi voze lijevom stranom ceste - to je zakon. U mojoj zemlji ljudi se voze sa desne strane puta. Ali ne gradimo posebne ceste za građane Velike Britanije jer njihovi zakoni kažu da ljudi trebaju voziti s lijeve strane ceste.
A isti se princip primjenjuje i za licencu UKGC - radite na tržištu Velike Britanije, morate slijediti britanski zakon. Ali ako dođete igrati u kasinu s licencom Curaçao (po slobodnoj volji i oni ne ciljaju tržište Velike Britanije), morate slijediti Curaçao zakone.
Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Čak nisu dobili glavnu dozvolu za koju kažu da je imam jer sam ih kontaktirao i rekli su da s njima nema veze, a ja sam kontaktirao moju banku i rekli da je zaista teško vratiti isplate iz internetskih kockarnica i da je dužnost licenciranog. Oni također rade depozite u GBP-u, a mnoge recenzije su na engleskim web lokacijama
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nažalost, u ovom slučaju vam nismo u mogućnosti pomoći i nemate pravo na povrat depozita. Mogu vam samo preporučiti da sljedeći put napravite bolja istraživanja i igrate se samo u kockarnicama koje licencira UKGC.
Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u ovom slučaju, ali, ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa bilo kojim drugim kazinom. Sada ću odbiti vašu žalbu. Puno hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
