Igrač iz Velike Britanije deponirao je novac na njihov račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from United Kingdom has deposited money into their account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Velike Britanije deponirao je novac na njihov račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo,
Želio bih podnijeti žalbu na casino leonmonaco! 26. juna 2020. položio sam 30 funti na račun i nikada mi nije dodijeljen račun. Upravo sam pročitao još jedan oglas igrača iz Velike Britanije u vezi s istim problemom. Novac je izašao iz moje banke Balani Trading LLC
želite da drugi pobrinu ovaj Casino po svaku cijenu.
Hello,
I would like to raise a complaint about leonmonaco casino! 26th of June 2020 I deposited £30 to account and it was never credited. I just read another uk players post regarding same issue. Money has came out my bank Balani Trading LLC
want others to a vapid this Casino at all costs.
Draga Trace,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Željela bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen na vaš račun u kasinu, jedino što možete učiniti je kontaktirati svog davatelja plaćanja. Moraju istražiti, ali imaju na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kockarnice su vezane ruke.
Možete li, molim vas, da se obratite ako ste već kontaktirali svog davatelja plaćanja? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, pošaljite je zajedno s potvrdom o plaćanju na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite to pitanje. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Trace,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied.
Could you please advise if you have contacted your payment provider already? If there’s any relevant communication, please forward it together with the payment receipt to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Draga Trace,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Trace,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Zdravo opet,
samo da objasnim, poslao sam e-poštu u Casino sa snimkom ekrana svoje izjave i naglasio njihovu uplatu koja je preuzeta iz banke,
dan ili malo kasnije primio sam e-poštu u kojoj se kaže da su sredstva dodana na moj račun. Tražio sam povrat novca, iako to nije potvrđeno e-poštom. Sredstva nisu otišla daleko. Neću više koristiti kazino.
hvala na pomoći 🙂
Hello again,
just to explain, I sent an email to the Casino with a screenshot of my statement and highlighted their payment that was taken from bank,
a day or so later I received an email saying the funds had been added to my account. I had asked for a refund, though this wasn’t acknowledged in email. Funds didn’t go far. I won’t be using the casino again.
thank you for your help 🙂
Draga Trace,
Puno hvala na odgovoru. Da li sam dobro razumio da je vaš depozit uspješno pripisan vašem računu u kasinu, ali vi ste zatražili povrat? Jeste li igrali bilo koji od svojih sredstava ili je cijeli iznos ostao netaknut na vašem računu?
Dear Trace,
Thank you very much for your answer. Do I understand it correctly that your deposit has been successfully credited to your casino account, but you have asked for a refund? Have you played any of your funds or the whole amount remained untouched in your account?
Draga Trace,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Trace,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.