Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povratom novca otkako je kazino zatvoren.
Automatski prevedeno:
Leonmonaco Casino - Igrač se bori za povrat novca.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 $
Leonmonaco Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ovaj je kasino nedavno otvoren i preuzeo ga je sa www.leonmonaco.com, kao što možete vidjeti na njihovoj web stranici, sve je isto prihvatite logotip. Tri mjeseca čekam povrat novca od leonmonaca i rečeno mi je da bi moglo proći i do 45 dana da uđem na moj račun - to bi bilo 15. septembar, malo, evo, 15. septembar dolazi i još uvijek nema povrata. Poslali su 8 e-mailova, a niko nije odgovorio samo da provjeri svoju web stranicu i kaže da je kasino sada zatvoren. Nakon kopanja otkrili su da su ponovo otvoreni na 24monaco.com
Poslao sam e-poštu kompaniji za licence za igre na sreću Curacao i čekam njihove povratne informacije. Takođe kaže da je kompanija registrovana na Kipru, bilo pod Fondemaco Trading Limited ili Famagousta BV Pogodite - niti imaju bilo kakve detalje za kontakt samo obrazac e-pošte.
Kada sam položio novac, moj novac je otišao u kompaniju "Balani Trading LLC" i naplatio ga je u Dubai Dirhamsu, čini se da ova kazina ljudima uzimaju novac i peru ih širom svijeta. Moja banka je odbila povrat sredstava, tako da nemam izbora nego ostaviti recenzije na svim web lokacijama kako bih upozorio druge. £ 206 nije velika stvar u velikoj shemi stvari, ali ako to rade hiljadama ljudi, onda prave svežnjeve!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Lauren,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li dobro razumijem da ste zatražili povrat deponovanih sredstava ili je riječ o povlačenju dobitaka? Jeste li primili neko upozorenje ili obavještenje od kasina Leon Monaco koje bi vas obavijestilo da će se zatvoriti ili preimenovati?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Na kraju, želio bih vas obavijestiti da sam je, čak i ako je ova žalba podnesena pod kasinom 24Monaco, prebacio natrag na kazino Leon Monaco, jer je tu poteklo pitanje.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
Položio sam 250 dolara u ovaj kasino i nikada se nije pojavio na mom igračkom računu. Nakon što sam ih jurio dvije sedmice, napokon se pokazalo, tijekom ove dvije sedmice pregledao sam recenzije kazina i shvatio da imaju lošu reputaciju, pa sam poslao e-poštu službama za korisnike da ih zamolim da vrate novac koji sam položio jer nisam želio igrati . Smjestili su me i čak su išli toliko daleko da su mi poslali lažnu potvrdu povrata i rekli mi da izvršim storniranje sa svojom bankom, ali moja banka je to odbila. Tada su rekli da bi povrat mogao potrajati 45 dana i pričekati 15. septembar da bi ih ponovo kontaktirali. 15. rujna je došlo i prošlo i još uvijek nema povrata, pa sam im puno puta poslao e-poštu bez odgovora. Otišao sam na njihovu web stranicu ranije ove sedmice i sada kažem da su se zatvorili. Pri daljnjem kopanju vidim da su se preimenovali u 24monaco zbog čega sam podnio žalbu putem te stranice.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam puno, Lauren, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Lauren,
To je vrlo neprijatna situacija. Potpuno te razumijem. Bojim se da bi u vašoj trenutnoj situaciji povraćaj sredstava bio najbolje rješenje. Pokušajte https://mychargeback.com/ oni bi mogli uvjeriti vašu banku da se predomisli u vezi s povratom sredstava. Njihova specijalnost su kazina bez licence.
Znam da ovaj kazino ne reagira, pa je pokušavanje raspravljanja s njima besmisleno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Lauren, imaš li vijesti o svom slučaju? Jeste li pokušali izvršiti povrat sredstava?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Lauren,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
