Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon što se obratio Timu za žalbe u vezi sa zabrinutošću zbog kašnjenja, igrač je potvrdio da je kazino na kraju obradio isplatu. Problem je rešen, a slučaj je označen kao zatvoren nakon potvrde igrača da je primio dobitak.
Užasna situacija u kojoj se nalazim. Već sam uspešno podigao nekoliko funti od 100 i 200 funti
Imao sam dobar vikend i nakupio sam oko 1.100 funti na računu. Napravio sam 2 puta po 300 funti i sada je 6 dana kako su u stanju čekanja. Odgovori putem e-pošte su nejasni... čak me nisu ni tražili da idem u bilo koji proces verifikacije, samo kažu da je u redu. Čine sve da izbegnu isplatu i čini mi se kao da je moj novac sada zauvek izgubljen.
molim vas pomozite.
Da ste videli odgovore korisničke službe na moja pitanja, razumeli biste zašto sam zabrinut da sam prevaren.
sada smo na 12. danu. Od mene još nisu ni tražili nikakva dokumenta za verifikaciju. Bio bih zahvalan za pomoć.
Zdravo Nick
još ništa. Kazino se drži linije da je u toku interni pregled i verifikacija što uzrokuje kašnjenje. Ali u drugim prilikama će reći da je to zbog velikog reda. U više navrata sam pitao da li treba da pošaljem dokaz o ličnim kartama/bankovnim izvodima itd, a oni insistiraju da ne moram i da samo treba da sačekam.
Zdravo - kazino mi je isplatio danas. Zatvorite slučaj, hvala 🙂
Dragi RianBell1992,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
