Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Liberty Slots Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 $
Liberty Slots Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.2
Liberty Slots Casino ima Indeks sigurnosti od 7,2, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Napravio sam depozit putem bitcoin-a i nemam problema sa povlačenjem u drugim online kockarnicama putem bitcoin-a (čak sam izvukao bonuse bez depozita nakon što sam ispunio uslove za igru) ALI LIBERTY SLOTS CASINO želi da prođem kroz KYC zahtjeve kao što sam deponovao koristeći kredit karticu koju NISAM. Njihovi TC su nejasni. Kada pitam šta se dešava sa mojim informacijama, ne odgovorim. NE ŠIFIRAJU EMAIL!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jasmine,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li ste dobili savjete šta se konkretno čini problemom u verifikaciji vašeg računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Liberty Slots Casino NE obrađuje moje povlačenje putem BTC-a jer im neću poslati svoje lične podatke. Razumijem zahtjeve KYC-a. Polažem BTC na osnovu toga da isplate izvršene putem BTC-a ne potpadaju pod KYC zahtjeve. Ovo je standardna procedura u drugim online kockarnicama. Uspješno sam povukao BTC dobitke u Wild Casinu, Bitcoin Penguin, 7Bit Casino i drugima bez prolaska kroz proces verifikacije (trebalo mi je manje od nekoliko sati da primim BTC dobitke). Vaša stranica kaže da Liberty Casino ne prima igrače iz Kentuckyja, tražio sam promjenu adrese u Kentucky adresu, Liberty Slots Casino je propustio da pomene da ne prima igrače iz Kentuckyja, ali još uvijek traže moju ličnu kartu i druge lične podatke . Navedeno u TC-u "zajedno sa vašom IP adresom koja se zatim dodjeljuje jedinstvenom korisničkom broju, odvajajući vas od ostalih članova", to bi trebao biti dovoljan dokaz da sam ja isti igrač.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da li sam dobro shvatio da ne želite da date nikakve lične dokumente za verifikaciju vašeg naloga?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jasmine,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Tačno, povukao sam BTC iz drugih online kazina bez potrebe da prolazim kroz proces verifikacije. KYC zahtjevi su za podizanje gotovine. BTC nije gotovina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jasmine,
Iskreno mi je žao, ali informacije koje imate su netačne. KYC se drži bez obzira na način polaganja. Molimo provjerite opće uvjete i odredbe https://libertyslots.eu/pages/terms-of-use :
"Igrač neće dozvoliti bilo kojoj drugoj osobi (uključujući, bez ograničenja, bilo koju osobu mlađu od punoljetnosti) da koristi igračev račun, pristupi ili igra u kazinu, daje bilo kakve opklade ili prihvata bilo kakve dobitke ili nagrade. Igrači su samo kojima je dozvoljen pristup računu u svoje ime, igra je zabranjena u ime stvarnog vlasnika i bilo kakve isplate će biti odbijene ako se ne može potvrditi potvrda računa."
Da, slažem se da postoje anonimna kazina bez obaveze da se izvrši verifikacija računa, ali Liberty Slots Casino nije jedno od njih. Stoga, ako želite da primite svoje dobitke, jedina opcija je da dostavite sve potrebne dokumente. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jasmine
Jeste li uspjeli potvrditi svoj račun? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
To je njihova nesreća, ja ću svoj novac uzeti na drugom mjestu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Veoma mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
