Igrač iz Japana je nezadovoljan promotivnim uslovima. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Napravio sam svoj prvi depozit, pogodio Relax's Temple Temple, izvukao besplatno okretanje i dobio dobitak od oko 30 dolara, ali kada sam provjerio stanje u predvorju, dobici koje sam napravio u gotovini su se odrazili na bonus saldu. Kada sam pročitao objašnjenje, pisalo je da se bonus može iskoristiti kada keš postane 0, pa sam to prijavio podršci za chat, ali je odgovor bio prestrašan i žalio sam se podršci centrale. Međutim, ni ovdje se nisam složio sa odgovorom, pa sam ovdje došao kao treća organizacija. Prema obrazloženju, čini se da se lock bonus poeni daju uz bonus na depozit, a rečeno je da će se kada se pogodi slot potrošiti prije gotovine, ali nisam uvjeren.
Ako je tako, mislim da bi opis bonusa za zaključavanje također trebao biti objavljen na stranici. Nakon što ga koristite bez znanja, redoslijed je drugačiji u objašnjenju, zar ne?
Ne možemo oprostiti ovaj problem sa dobitkom novca i stav u ćaskanju zbog kojeg se igrač uznemirava, tako da se ne isplati osim ako ne dobijete minimalnu naknadu za smetnje ili naknadu za izvinjenje!
Dragi blondsaurus5234,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li sam dobro shvatio da ste prvo aktivirali bonus na depozit? Shodno tome, osvojili ste na Free spin i dobici su dodati vašem bonus saldu, je li to tačno?
Možete li proslijediti snimku ekrana vaše istorije bonusa i vašeg dnevnika igre? Moja e-mail adresa je
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela