NaslovnaPritužbeLocowin Casino - Igrač je optužen da igra ograničenu igru.

Locowin Casino - Igrač je optužen da igra ograničenu igru.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 96

Iznos: 1.680 €

Locowin Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 29/04/2023 | Nije rešeno : 30/04/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je optužen da je prekršio T&C tako što je igrao ograničenu igru dok je završio bonus klađenje. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Smatram da je Lokovinov pristup više nego nečuven i veoma sam razočaran! Kao dugogodišnji, verni igrač, nisam očekivao ovako nešto!


Znam da postoje pravila. To uključuje, između ostalog, listu blokiranih igara. Nažalost, nisam odmah video igru „Razor Shark", ali živimo u 2023. godini i trebalo bi da bude moguće implementirati iskačući prozor ili poruku o grešci koja vas upozorava da je igra blokirana ili da nije čak i da otvorim igru.


Nakratko sam odigrao nekoliko rundi u igri Razor Shark za 50 centi i nisam napravio nikakav profit ni od okretanja.


Već sam kontaktirao mga (Uprava za igre na sreću Malte) i tamo podneo žalbu jer mislim da je to zamka . Ima dovoljno drugih kazina u kojima uopšte ne možete da igrate zaključane igre. Namerno dozvoljavate da se zaključane igre igraju sa bonus novcem tokom perioda klađenja


Nikada nisam osvojio tako "visoko" i uglavnom samo uplaćen.

Postoji mogućnost dobre volje i iskreno se nadam da će Locovin ponovo pogledati celu stvar, jer se tako ne ponašate sa lojalnim igračima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Blanš,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Smatramo da ograničene igre za bonus igru treba da budu blokirane i da se ovo pravilo primeni na nivou softvera, odnosno da softver ili veb lokacija kazina ne bi trebalo da dozvoljavaju igračima da se klade na igre koje nisu dozvoljene za igranje dok dovršavaju bonus. klađenje. To bi bio idealan scenario. Druga prihvatljiva praksa bi bila da barem upozorite igrače kada pristupe ograničenoj igri da se ova igra ne sme igrati dok imaju aktivan bonus.

Možete li, molim vas, da kažete da li ste bili upozoreni od strane softvera kada ste pristupali nekoj od zabranjenih igara i da li je to bio vaš prvi iskorišćeni bonus u ovom kazinu?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Petronela,


Softver me nije upozorio kada sam pristupao nijednoj od ograničenih igara i to nije bio moj prvi bonus koji sam iskoristio u ovom kazinu.


Srdačan pozdrav


Blanche

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Blanš,

Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Locovin kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.


file

file


Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Locovin kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti