Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije dvije sedmice. Od tada se čeka. Žalba igrača uspješno je riješena.
18. novembra dobio sam potvrdu o plaćanju iz kasina da će mi prebaciti 500 € na moj bankovni račun, nažalost još uvijek nemam novca na računu. E-mail promet uopće ne funkcionira, nažalost, već sam poslao nekoliko e-mailova, ali nažalost nikada nisam dobio odgovor, a u chatu uživo uvijek me odgađaju, trebao bih poslati e-mail i oni će se pobrinuti za to to
Draga Ilka,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li vas molim vas savjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kasinu? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav Petronela
Nijedna uplata nije obrađena, dobio sam potvrdu iz kasina
Evo opet kopije e-maila
Dobar dan Ilka,
Obrađena je sljedeća isplata:
Datum: 18.11.2020 12:06 UTC Iznos: 500,00 EUR Način plaćanja: Transakcija-ID transakcije: 4144037
Prijenos sredstava može potrajati i do 3 dana, ovisno o vašoj banci ili rutini e-novčanika.
Locowin kontrolira sva povlačenja sredstava i obično prenosi sredstva na vašu banku / karticu / e-novčanik u roku od 8 sati od prijema zahtjeva za povlačenje. Ako vaša isplata kasni zbog Locowina, obavijestit ćemo vas e-poštom.
Nadamo se da ćete ubuduće ponovo odlučiti igrati s nama.
Locowin, okreće se!
Danas sam dobio odgovor iz kasina pišući vam
Draga Ilka,
Hvala na vašoj e-pošti.
U potpunosti vas razumijemo i ispričavamo se zbog neugodnosti!
Izvršili smo nekoliko ažuriranja našeg sistema plaćanja koja su nažalost rezultirala neočekivanim kašnjenjima.
Novac bi trebao biti na vašem bankovnom računu vrlo brzo u narednih nekoliko dana.
U međuvremenu, hvala vam na strpljenju i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Locowin
Možda će to sada uspjeti
Srdačni pozdravi
Ilka
Najljepša hvala, Ilka, na novostima. Postavit ću tajmer za dodatna 4 dana i ako do četvrtka ove sedmice ne bude napretka, intervenirat ćemo. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Pozdrav Petronela
Sada je to zapravo uspjelo. Danas sam dobio novac
Puno hvala
Srdačan pozdrav
Ilka ***
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Najljepša hvala, Ilka, na saradnji i potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru