Igrač iz Rusije nije mogao da povuče sredstva dve nedelje zbog nedostupnih metoda povlačenja i nije imao mogućnosti da pristupi svom novcu. Pored toga, korisnička podrška nije reagovala putem e-pošte, ćaskanja ili Telegrama. Problem je rešen jer je kazino otvorio načine plaćanja i obradio povlačenje.
Već 2 nedelje ne mogu da podignem svoj novac jer su svi načini podizanja nedostupni. Uopšte ne postoje opcije za povlačenje novca. Nemoguće je povući sredstva iz kazina. Korisnička podrška ne odgovara putem e-pošte, ćaskanja ili Telegrama.
Dragi djak1987,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa LolliBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nikada nema operatera u ćaskanju. Prilažem sve snimke ekrana.
Problem je rešen. Kazino je otvorio načine plaćanja i uplatio novac. Žalba se može zatvoriti.
Dragi djak1987,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
