Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa igrama: uprkos tome što je imao 87,18 evra u bonus saldu, sve utakmice su pokazale nula kredita, što je sprečavalo igrača da igra. Igrač je aktivirao bonus za registraciju bez depozita i nije mogao da završi bonus opklade zbog nedostupnosti igre. Nije kontaktirao kazino direktno u vezi sa ovim problemom. Posle izvesne zabune, igrač je otkrio da je 25,08 evra ušlo u njegov pravi saldo i bilo je dostupno za bilo koju igru. Odlučio je da pokuša da ispuni uslove za bonus i zatražio je da zatvori žalbu. Poštovali smo njegov zahtev i u skladu sa tim zatvorili žalbu.
Automatski prevedeno:
