Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva je ograničen dobitak bez daljnjeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam 50 funti i dobio 50 funti besplatno od kojih za početak nisam znao niti tražio. U svakom slučaju igrao sam možda 2 sata i osvojio skoro £5000, a na kraju sam povukao £3000. To je bilo 7-7-2022..danas sam dobio e-poštu da je moje povlačenje uspješno da je na mom računu samo 450£. Prijavio sam se i vidio preostalih £2550 na računu. Za nekoliko minuta je nestalo, dobio sam e-mail u kojem je pisalo da se ne može obraditi i da je poništen. Pokušao sam da ih kontaktiram putem chata i e-pošte bez odgovora. Samo da dodam jutros kada sam se prijavio i uplatio £50 (ograničenje koje sam stavio juče), pojavio se chat i pitao me kako finansiram svoj račun itd. Rekao sam joj sve informacije i onda je rekla da će me staviti kroz savjetniku u vezi mog povlačenja, nikad nisam sjedila čekajući na chatu više od 1 sata. Pokušao sam više ćaskanja, ali bez odgovora i bez odgovora na e-poštu. Moj račun je već verificiran jer sam jučer poslao svoj dokaz. Hvala ti.
Draga wnicola,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li navesti koju ste tačno bonus ponudu primili? Možete proslediti njegovo ime, određeni link ili snimak ekrana vaše istorije bonusa kada odgovarate.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, to je bio bonus koji sam dobio. Kažu da je maksimalna opklada £5, što je bio ulog na koji sam ja osvojio. A ako ste deponovali kod neteller ili skrill maksimalna opklada je £1.. Nisam deponovao kod njih, samo sam koristio svoju bankovnu karticu virgin money.
Upravo sam dao na provjeru svoju historiju igara i iz nekog razloga vrijeme moje pobjede nedostaje u historiji.
Možete li preuzeti i proslijediti cijelu historiju igre na petronela.k@casino.guru ? Hvala unapred.