Igračici iz Indije oduzet je dobitak zbog optužbi za otvaranje više naloga. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naša pitanja.
Lottabet kazino je sajt za kazino Farud. On je zadužio moj dobitak bez ikakvog razloga
Draga Halema12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pregledao sam uslove i odredbe kazina i otkrio sam da se pravilo 1.2.4 odnosi na ovo:
1.2.4. Nalog igrača mora biti registrovan u njegovom/njenom tačnom imenu i ličnim podacima i biće izdat samo jednom za Igrača i neće biti dupliran preko bilo koje druge osobe, porodice, domaćinstva, adrese (poštanske ili IP), adrese e-pošte, ili bilo koje okruženje gde se računari dele (npr. radna mesta, javne biblioteke itd.), računar (ili drugi pristupni uređaj) i/ili nalog u vezi sa Uslugama. Svi drugi nalozi koje Igrač otvori u Kompaniji, ili koji su u stvarnom vlasništvu Igrača u vezi sa Uslugama, biće „Duplikati nalozi". Kompanija ima pravo da zatvori svaki Duplikat naloga (ali nije u obavezi da to učini). Ako Kompanija zatvori dupli račun
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li je vaš nalog još uvek otvoren?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas