NaslovnaPritužbeLottoland Casino - Nalog igrača je blokiran.

Lottoland Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: £200

Lottoland Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 12 meseci
Prevod

Igračica iz UK se suočila sa problemima sa kazinom kada je njen nalog zatvoren. Kazino ju je optužio da ima više naloga, ali je pojasnila da je otvorila novi nakon što joj je stari račun zatvoren. Čekala je na povlačenje 200 funti kada je njen račun zatvoren. Kontaktirala je tim za žalbe, objasnila svoju situaciju i nakon nekog vremena je od kazina primila e-poštu u kojoj se navodi da će njenih 200 funti biti oslobođeno. Međutim, zbog nedostatka daljeg odgovora od nje, morali smo da odbijemo slučaj, ali igrač je imao opciju da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Igrao sam mnogo na ovome, takođe sam osvojio. Pio je i vrlo brzo stavljao 170 funti, jedan za drugim. U ovom trenutku su imali na čekanju isplatu od 200 funti. Imao sam mnogo pre ovoga.

Probudio sam se jer je moj nalog zatvoren. Konačno dva dana kasnije, poslao mi je e-poštu i zatražio ličnu kartu koju sam odmah poslao. Danima kasnije rekli su da imam duple naloge. Ovo nije u redu. Imao sam jednu pre nego što sam je zatvorio, a onda sam stavio drugu. Trebaju im 3 dana da odgovore na jedan mejl. Tvrde da imaju ćaskanje uživo i da je to lažan broj telefona. Danas sam konačno dobio e-poštu u kojoj se kaže da su odlučili da moj nalog ostane zatvoren. I sačekajte e-poštu o mom povlačenju od 200 funti.. pod velikim sam stresom. Nemam ni peni na svoje ime. Ovo me čini bolesnim. Priložio sam sve mejlove koje sam poslao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi leannejkc,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Uvek preporučujemo da ponovo aktivirate stari nalog umesto da kreirate novi da biste izbegli bilo kakav nesporazum.

  • Možete li nam dati uvid u motive za kreiranje novog naloga?
  • Kada je vaš prethodni račun zatvoren i šta je dovelo do njegovog zatvaranja?
  • Pored toga, da li ste aktivirali bilo koju promotivnu ponudu kada ste uplatili svoj poslednji depozit?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zatvorio sam račun pre nekoliko meseci, nisam bio zadovoljan kompanijom, nisam pobedio, a bonusi su bili smeće. Moj prijatelj mi je rekao da je dobro pa sam mislio da ću pokušati još jednom. Nisam mogao da se prijavim na onaj koji sam zatvorio i otvorio novi. Oni su srećno uzeli depozite od 470 funti tokom 5 nedelja. Imao sam povlačenja. Onda sam niotkuda zatvorio svoj račun i zadržao povlačenje 200 funti. To je bilo 31. oktobra. Još me zezaju. Preterao sam 31. Uspeo sam da uplatim 170 funti jedan za drugim za kratko vreme. Bio mi je rođendan, bio sam sam i popio sam nekoliko viskija. Pa da, bilo je glupo, znam. Ja imam bipolarnost i mogu biti impulsivan.

Onda su me tog dana blokirali. I zadržao 200.

Tako da mi stvarno treba ovaj novac. Imam decu..nemam para za hranu. Ovo je njihov današnji odgovor. Opet me tera da čekam. Ne, nije bilo promotivnih ponuda. file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Originalni imejl sa molbom da sačekam i e-mail je primljen danas. Oni odugovlače. filefilefile

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sada blokiran na fb bez odgovora.

filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Upravo sam dobio email. 10 dana borbe i ne znam da li je to bilo uz vašu pomoć ili ne oslobađaju mojih 200 funti i dobiću za 3 do 5 dana. Stres od ovoga je zaista bio nepotreban. Hvala na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, leannejkc, na ažuriranju. Obavestite me čim primite svoje dobitke. Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi leannejkc,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti