Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima na čekanju povlačenje od 1400,00, a obrada je premašila predviđenih 21 radni dan. Kazino daje isti odgovor da će se povlačenje uskoro procesuirati, čak i nakon pretnji policijskom akcijom. U međuvremenu, sajt je promenio svoj domen u lovecasino.com. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali on nije odgovorio na naše poruke, pa je žalba zatvorena kao nerešena.
Igrao sam na ovom sajtu nekoliko puta.
Samo mali iznosi i kada sam dostigao iznos od 100,00 možete da povučete iz Ja sam povukao. I zapravo primio moja sredstva.
Međutim, sada imam veliko povlačenje na čekanju (1400,00) i čekao sam 21 radni dan, mislim da je sada do 28 i onlajn ćaskanje je isti odgovor da će uskoro biti obrađen. Pretio sam policijskom akcijom, ali oni su samo prekinuli razgovor. Sajt je sada promenjen u lovecasino.com pa su možda prevaranti preuzeli vlast kao i pre nego što sam dobio sredstva, čak i istog dana.
Ne koristite ovaj sajt.
Zdravo touchvoodsam180,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Love Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Potpuno sam verifikovan i ranije sam povlačio od njih i primao sredstva, ali za mnogo manje iznose.
Svakodnevno koristim njihovu uslugu za razmenu poruka za ažuriranja, ali dobijam generičke odgovore. Pozvao sam njihov broj koji sam našao na sajtu i bila je samo neka strana žena koja je zvučala kao da su kod kuće i rekla da ne mogu da pronađu moj nalog.
Hvala touchvoodsam180 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo touchvoodsam180,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem sa povlačenjem sredstava. Daću sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti kada odgovore.
Dragi Love Casino, pozivam vas da učestvujete u rešavanju ove žalbe. Možete li podeliti više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da precizirate koji su razlozi zbog kojih zahtev za povlačenje od igrača još nije obrađen?
Ako imate bilo kakav prateći dokaz relevantan za slučaj, pošaljite ga na moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Natalija
Sada imam referentni broj za zločin, ali oni još uvek ne odgovaraju i samo završavaju ćaskanje.
Dragi touchvoodsam180,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
