NaslovnaPritužbeLöwen Play Casino - Nalog igrača je blokiran.

Löwen Play Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 70 €

Löwen Play Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 02/02/2023 | Rešeno : 07/02/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Nemačke je blokiran nalog nakon što je dao dokumente na verifikaciju. Igrač je potvrdio da je povlačenje plaćeno i da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani,


Juče sam uplatio €80 u lovenplai preko Paipal-a. Posle dva sata igranja, hteo sam da podignem 70,10 evra preko Paipala. Isplata je tada odbijena jer su mi još nedostajali dokumenti. Između ostalog, tražili su fotografije moje kreditne kartice i dokaz o uplati sa paisafecard-a. Nastavio sam da učitavam potrebne dokumente i ponovo tražim isplatu. Međutim, to nije bilo prepoznato svaki put i zahtev za povlačenje je poništavan iznova i iznova. Zatim sam kontaktirao podršku. Napisao mi je da dokumente mogu dostaviti i putem mejla, što sam i uradio. Sada je moj nalog blokiran. Smatram da je ovaj pristup veoma sumnjiv i tražim vašu pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Milo83,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.

Dozvolite mi da vam postavim dodatna pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač u kazinu i koje metode depozita ste koristili za uplatu u kazinu? Možete li da kažete koje dokumente je kazino odbio? Kako vas je kazino obavestio da je vaš nalog blokiran? Da li su vam dali objašnjenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, ja sam igrač u ovom onlajn kazinu od januara 2022. U to vreme sam koristio pouzdano kao način plaćanja. Tada trustli više nije bio ponuđen kao način plaćanja i onda sam koristio Paisafecards ili svoju kreditnu karticu za depozit.


Juče sam video da je Paipal dostupan kao način plaćanja i koristio sam ga za depozit od 80 €.


Nisam obavešten o blokadi. Tek kada sam se prijavio na svoj nalog, video sam poruku o blokiranju. Zatim je rečeno da ako ima nekih dokumenata na čekanju, molimo da ih otpremite...

Kao što sam ranije rekao, uradio sam isto.


Kreditna kartica je iznova i iznova odbijana. Međutim, poslednji put sam koristio kreditnu karticu kao metod depozita u septembru prošle godine.

Jučerašnji depozit je napravljen preko Paipala i isplata je takođe trebalo da bude izvršena preko Paipala, tako da ne razumem zahtev za slike kreditne kartice, koji sam ipak podneo.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, slučaj se može zatvoriti.


Moj nalog je otključan. Novac mi je isplaćen.


Hvala na trudu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Milo83,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti