NaslovnaPritužbeLoyal Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Loyal Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 120 €

Loyal Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/03/2022 | Slučaj je zatvoren : 25/03/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Rumunije je nezadovoljan procesom povlačenja. Iako je igrač prošao potrebnu verifikaciju, izgubio je sav akumulirani dobitak. Pošto se nakon toga nismo čuli sa igračem, odbili smo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Napravio sam povlačenje više od 3 dana. Moj depozit je stigao u kazino za nekoliko sekundi. Ovo nije nešto ispravno niti pošteno za igrača a ovdje mene za kupca. Kada tražim povlačenje

trebalo bi da bude u satima kako drugi kazina rade, a ne da vas pokušavaju prevariti kada kažu da prihvataju plaćanje karticom kupite e kada želite da podignete to možete učiniti na isti način. Ovo je diskutabilno. Ako mogu podići novac lako što znači da je kazino prevara i protiv svojih klijenata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi bbbbbb,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju,

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ok, hvala, čekat ću, ali ipak je dosta vremena, na primjer druge stranice to rade u istom danu bez gužve. Mogu dati imena i profe ako je potrebno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

I znam da kažu da dokumenti nisu dobri, čak i da su to službeni dokumenti koji proglašavaju moju adresu jer sam rumunski državljanin koji živim i radim u Njemačkoj.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na ažuriranju, Bbbbbb. Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, ali imajte na umu da sam tražio komunikaciju između vas i kazina, a ne vaše dokumente. Možete li proslijediti komunikaciju na moju e-mail adresu kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ovo je poruka iznova i iznova.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Molim vas da razumete, voleo bih da vidim poruku iz kazina u kojoj tvrde da je problem sa verifikacijom posledica zemlje u kojoj živite kao što ste spomenuli nekoliko dana kasnije:

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Samo sam stavio poruku ovo je poruka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne razumijem. Na vašem prethodnom snimku ekrana (poruka u vašem profilu) vidim da je ovo problem sa vašom verifikacijom:


"Razlog može biti u nedostatku informacija, nejasnim slikama ili jednostavno zato što je datoteka oštećena."


Nikada ne kaže da je zemlja iz koje ste i/ili zemlja u kojoj živite glavni problem u vašoj verifikaciji. Da li vam je kazino rekao da je problem u zemlji u kojoj živite ili ste to samo pretpostavili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, to je bio problem. Ali znam da vidim da su odjednom riješili problem i dokumenti više nisu oštećeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li sam dobro shvatio da je problem riješen? Je li vaš račun verificiran?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, uradili su to.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li je bilo kakvih novosti u vezi vašeg povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Što se tiče povlačenja, to je vraćeno na moj račun i izgubio sam ga, ali više neću koristiti ovaj kazino. Isplata bi trebala biti brza ne za nekoliko dana ili sedmica.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Bojim se da vam ne možemo dalje pomoći ako ste izgubili dobitak i odlučili da više niste zainteresirani za igranje u ovom kazinu.

Molim vas, ne ustručavajte se da me obavijestite ako postoji još nešto čime bih vam mogao pomoći, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu. Hvala na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi bbbbbb,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Iako je igrač prošao potrebnu verifikaciju, izgubio je sav akumulirani dobitak i odlučio da više neće igrati u ovom kazinu. Kako je i igrač prestao da odgovara na naše poruke, žalbu smo odbili.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti