Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva želi da zatvori svoj kazino račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo,
U nekoliko navrata sam tražio da trajno zatvorim svoj nalog, kazino mi je zatvorio nalog, ali sam ga lako ponovo otvorio. Trenutno sam tražio da se zatvori. Pitam se samo da li postoji slučaj? Mora da sam položio 100. Zatvaranja su obavljena putem ćaskanja uživo, mislim da nemam mejlove itd
Dragi Malonei457,
Hvala što ste nas kontaktirali. Proverio sam na veb-stranici kazina opcije za zatvaranje naloga i odjavu sa svih prepiski sa kazinom i njegovim uslugama, i evo šta sam našao ( ovde ):
Odgovorno igranje
Igranje može biti i zabavno i profitabilno, ali ne možete uvek da pobedite. Gubitak je deo igre i za to morate biti spremni. Zato treba da igrate odgovorno, a ne da rizikujete novac koji ne možete da priuštite da izgubite. Igre takođe mogu da izazovu zavisnost i mogu lako da vas nateraju da izgubite perspektivu o vremenu i novcu. U LuckiBarCasinu želimo da sva vaša iskustva u igricama budu što je moguće pozitivnija i da vam pružimo sredstva da kontrolišete svoju igru.
Ako želite da zatvorite ili ograničite svoj nalog, kontaktirajte podršku:
KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa E-pošte:
„Pozdrav Lucki Bar Casino,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo kakav marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).
Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite još jednu e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk (možete mi poslati kopiju na KSKSKSKSKS4@email.kkkkk ) i obavestite me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela