Igrač iz Alberte je osvojio 300 u kazinu, ali je, nakon što se raspitao o dobicima, otkrio da je njihov nalog zatvoren i da nisu mogli da se prijave uprkos višestrukim pokušajima lozinke.
Kladio sam se ovde pobedio 300 dobio čestitke na dobitku pitaj dan kasnije kako ide moj dobitak rekao sam da je prošlo još 24 sata 48 Pokušao sam da se prijavim moj nalog je zatvoren ništa nisu rekli da treba nova lozinka Pokušao sam 3 različite neću pusti me unutra
Dragi Hammer54,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, bez bonusa, igrao sam dragulj džokera, rekao mi je da je moja e-pošta i ostale informacije prihvaćene, poslali su mi poruku za novu lozinku, pokušali su tri puta ponovo da uđem i ništa nije prihvaćeno
Hvala vam puno na odgovoru, Hammer54. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Da, dobio sam ih, ali sam se nadao razgovoru između vas i kazina u vezi sa problemima pristupa vašem kazino nalogu. Do sada sam dobijao samo e-poruke koje izgledaju kao promotivne e-poruke ili automatske poruke koje vam šalje kazino.
Opet odlaze na rcmp imaju sve moje tekstove vide da nešto nije u redu ovde dobijaju broj fajla obavestite sve na vebu šta se dešava kako je 70-godišnjak opljačkan. to znam
Hvala vam puno, Hammer54, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Hammer54!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije. U slučaju da igrač prekrši uslove i odredbe, pošaljite relevantne dokaze na moj e-mail: pavel.k@casino.guru . Neće se deliti ni sa kim, uključujući igrača.
Hvala vam!
Zdravo tim,
Igrač je obavešten putem e-pošte - Račun je zatvoren zbog Multi Accounting - oba naloga su imala depozite i bonus je iskorišćen. Igraču je savetovano da koristi samo svoj originalni nalog koji je aktivan.
hvala,
Lažu nisu rekli ni reč. Imao sam 1 nalog nikad nisam koristio 2 kao što su rekli Volim da skačem iz utakmice u utakmicu, ali bez bonusa trebalo bi da mogu da igram bilo koju igru koju želim sa svojim novcem koji sam ti poslao sva ćaskanja napred-nazad da li ste videli nešto pomenuto
Lucki Circus Casino, pošaljite relevantne dokaze na moj e-mail: pavel.k@casino.guru . Neće se deliti ni sa kim, uključujući igrača. Bez dokaza je nemoguće da odbacimo žalbu bez njih.
Zdravo Pavel,
Izgleda da adresa pošte nije tačna - pokušali smo da vam sve pošaljemo.
Možete li da date ispravan?
U međuvremenu sam zatvorio "originalni" nalog, onaj koji ste registrovali prvi Hammer i ponovo otvorio poslednji., vratio sam i 300 CAD dobitaka, ali nemojte registrovati nove naloge.
hvala,
E-mail je pavel.k@casino.guru
Moguće je da ste nalepili tačku na kraj e-poruke zajedno sa samom adresom.
Hvala Pavel, zamerao sam svoju poštu od ranije.
Međutim, ovaj slučaj bi trebalo da se reši – dobici se vraćaju kao izuzetak, novi nalog se ponovo otvara i stari nalog se deaktivira. Imajte na umu da će svaki dalji nalog biti zatvoren i dobici će biti poništeni.
Srećan petak svima i ugodan vikend!
zdravo
To znači da se možete ponovo prijaviti na svoj nalog i zatražiti isplatu. Ali imajte na umu da ste imali još jedan nalog kod nas.
Hvala na razumevanju.
Dakle, koji nalog još uvek ne razumem, ne daju mi da se prijavim, ali pokušaću
zdravo
uspeli ste da se prijavite - ljubazno pošaljite, otpremite dokumente koje je naš tim za verifikaciju zatražio i takođe nas ljubazno obavestite ovde da je problem sa dobicima rešen.
Hvala i dobro veče!
Da, prijavio sam se sa novom lozinkom otišao na sredstva zatraženo za povlačenje prošao je rekao do 48 sati videćemo nadu pa hvala
Hvala vam na odluci, Lucki Circus Casino!
Hammer54, dobili smo dokaz da ste zaista otvorili dva računa u kazinu, međutim, mislimo da to nije bilo namerno i da ste samo zaboravili na prvi račun prilikom otvaranja drugog. Molimo vas, budite pažljivi u budućnosti i ako niste sigurni da li već imate nalog u kazinu, uvek je bolje da proverite sa podrškom.
Kao što vidim iz poruka kazina, možda ćete morati da prođete proces verifikacije, što znači da ćete morati da podnesete neke dokumente. To je potrebno za pravičnost i transparentnost u svakom kazinu i nadam se da nećete imati problema prilikom verifikacije.
Obavestite nas kada prođete proces verifikacije i primite povlačenje kako bismo mogli da zatvorimo žalbu kao rešenu!