Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije više od tri sedmice. Od tada je na čekanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Napravio sam 100 dolara besplatnog novca sjedeći na mom računu nekoliko dana koji su iznenađujuće dali. Jeste li kladili i napravili povlačenje putem bitcoina 16.3.2020. Razgovarano sa 5 različitih ljudi o statusu povlačenja i svaki put kada je odgovor „obrađen je i pričekajte do 5 dana i pojavi se u bilo kojem trenutku". Eto, sad je 7.2020. Travnja i još uvijek ništa! Sada već skoro svakodnevno dobijam podršku e-poštom i nitko mi se uopće ne javlja! Chat me takođe ignoriše! Sviram više od jedne decenije i ovde sam deponirao na hiljade i ovo je ono što dobivam !? Čuvajte ovo mesto. Nije ih briga za vas, želi samo vaš novac. Nudit će bonuse i utakmice koji su izvan ovog svijeta, ali sa smiješnim zahtjevima oklade i ako ste zatražili utakmicu preko 100% bez obzira na iznos vašeg depozita, maksimalno izvlačenje iznosi 1000 USD. Da, ostao bih čist!
Dragi David,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili provjeru KYC-a u prošlosti? Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kasina u vezi s odgođenim povlačenjem? Sve relevantne komunikacije možete proslijediti na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam pomoći da dobijete svoj dobitak što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela