Igrač iz Sjedinjenih Država deponovao je greškom. Kasnije je kasino obrađivao povrat novca, ali čini se da su sredstva izgubljena. Kazino je prestao reagirati.
Automatski prevedeno:
Lucky Creek Casino - Povrat novca igraču je odgođen.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 60
Iznos: 1.000 $
Lucky Creek Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.2
Lucky Creek Casino ima Indeks sigurnosti od 5,2, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Odloženo plaćanje, status nepoznat
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pogreškom sam uplatio depozit. Tražio sam da mi se vrati. Kažu da jesu, ali ja to nikada nisam dobio. Prošlo je 6 sedmica. Chat uživo je beskoristan, a na e-adrese se nikad ne odgovara. Kažu mi da je plaćen i da bi ga trebalo primiti za 14/21 radnih dana. Sada smo to prošli i oni nam neće pomoći pronaći gdje je krenulo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Deborah,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Uobičajeno je da povlačenju novca ili povraćaju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Ako vam je povrat novca potvrđen, istinski vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Tražio sam da mi se vrati na karticu koju sam koristio. Razgovarao sam s njima putem chata uživo barem 6 ili 7 puta i poslao sam im nekoliko e-mailova koje su ignorirali. Nekada mi se sviđala ova kazino grupa, ali u posljednje vrijeme su neukusni, nisu korisni i ne reagiraju. Učinio sam to jednom ranije i povratio novac u roku od dvije sedmice. Ne razumijem zašto mi to neće ući u trag i vidjeti kuda je otišao.
Hvala na pomoći.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala, Deborah, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Deborah,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati kazino Lucky Creek u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača? Molim vas, pošaljite mi dokaze ako ste već platili depozit igrača na moju e-adresu: viliam.v@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti kasino Lucky Creek da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
zdravo
Deborah, nadam se da si dobro ...
Sigurna sam da razumijete da sam pomalo zbunjena kako se greškom uplaćuje depozit, ali proslijedila smo to našem CS timu za kojeg znam da je već bio u kontaktu.
Pozdrav
Colin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Deborah, možeš mi takođe poslati e-mail na colin (@) playerserv.com i pobrinut ću se da CS-ov tim to provjeri umjesto tebe.
Colin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Coline,
molimo vas da nas obavijestite o napretku u ovom slučaju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti kasino Lucky Creek da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Mislio sam da dobivam pomoć od Colina, ali moj nivo frustracije samo je porastao. Još uvijek ne znam gdje je moj novac i on mi sada ne odgovara na e-mail. Ulazimo u 3. mjesec i čini se da niko ne može shvatiti kamo je otišao i zašto ga nisam primio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
