Igrač iz Italije je u maju zatražio povlačenje, ali nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Igrao sam i pobedio 29. maja koristeći keš (bez bonusa bilo koje vrste) i odmah sam zatražio povlačenje 230 €, pošto novac još nije stigao danas sam napisao u chatu i devojka mi je rekla da moram da proverim kancelarijske uplate da je povlačenje bilo u skladu... ali iskreno se pitam šta znači usklađeno? to je jednostavno podizanje od 230 eura i ako, kako ja zamišljam, imaju problema sa plaćanjem 230 eura, ne usuđujem se zamisliti šta bi se moglo dogoditi sa većim iznosom dobitka.
Dragi Luckyplayeru,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, da, to je moje prvo podizanje i prošao sam KYC prije depozita,
Napravio sam 3 depozita: 2 sa bonusom (izgubio sam sav svoj bilans) i zadnji bez bonusa (depozit sa I Won the money bez bonusa tako da igram samo u gotovini).
prilažem snimku ekrana maila sa mojom uspješnom verifikacijom
Sjajne vijesti, Luckyplayer. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.