Igrač iz Kanade se raspituje o pristupačnosti veb sajta kazina. Igračica je potvrdila da je u mogućnosti da pristupi kazinu, pa smo zatvorili žalbu kao „rešenu“.
Bio sam igrač Lucki Dais-a otprilike godinu dana. Nedavno su me zamolili da pređem na ontario luckidais.ca sajt dok živim u Ontariju.
Na početku promene, napravio sam depozit od 150,00 USD 31. oktobra 2022. Svakodnevno sam tražio rešenje da bih mogao da pristupim svom nalogu pomoći luckidais.ca bez uspeha.
Slao sam svakodnevne snimke ekrana sa porukom koja se pojavljuje jer me sprečava da pristupim igranju bez ikakvog rezultata.
Dragi Tpatzz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kada ste poslednji put uspeli da pristupite svom kazino nalogu? Da li je vaš prethodni nalog uspešno verifikovan u prošlosti? Da li sam dobro razumeo da ceo veb-sajt ne radi ili da samo vaš nalog nije dostupan?
Pored toga, prosledite sve relevantne snimke ekrana. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam na brzoj pažnji.
Preusmeren sam na sajt Ontario Lucki Dais na datum poslednjeg depozita koji je bio 31. oktobar 2022. Verifikovano je da imam kredit od 150 plus bonus od 150, međutim nisam mogao da pristupim sajtu igrati. Poslaću snimke ekrana poruke koju dobijem kada pokušam da igram.
Hvala vam puno, Tpatzz, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Tpatzz,
Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Zamoliću kazino za pomoć u vaše ime.
Lucki Dais Casino,
Možete li pomoći Tpatzz da povrati pristup svom nalogu? Molimo vas da nas obavestite o svim problemima i o tome kako bismo mogli da vam pomognemo.
Primili smo poruku od Tpatzz-a:
Dobro jutro
Želim da vas obavestim da mogu da pristupim svom nalogu.
Hvala vam za svu vašu pomoć i podršku. Veoma sam zahvalan
Dragi Tpatzz,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.