NaslovnaPritužbeLucky Days Casino - Igrač kritizira složen i dugotrajan postupak provjere.

Lucky Days Casino - Igrač kritizira složen i dugotrajan postupak provjere.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$600

Lucky Days Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/02/2021 | Slučaj je zatvoren : 01/03/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Kanade propituje broj ličnih dokumenata potrebnih za KYC verifikaciju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo

Osvojio sam 600,00 dolara i prijavio se za povlačenje. Uklonjeno je sa mog računa u kazinu. Nisam primio e-poštu u kojoj se kaže da je casino obrađuje. Kontaktirao sam liniju za razgovor i rekli su mi da moram predati sve vrste dokumenata prije nego što mogu dobiti uplatu putem interakcije. Prije sam primao uplate iz drugih kazina putem interakcije i nikada nisam imao problema.

Rekao sam da im neću davati sve ove lične podatke. Rekli su da moram da bih došao do svog novca. Molimo vas za pomoć u ovoj situaciji. Jako sam uznemiren zbog ovoga i ne mogu vjerovati da narušava moju privatnost. hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Melody,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne doživljava KYC olako i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak. Ako želite dobiti svoj dobitak, predlažem da u potpunosti sarađujete s kasinom.

Možete li da mi kažete koji su dokumenti od vas traženi?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Melody,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti