Igrač iz Nemačke je deponovao 100 evra, ali nije dobio obećanih 150% bonusa, jer kazino tvrdi da je dostupan samo VIP igračima, uprkos tome što mejl ne ukazuje na ovo ograničenje.
Automatski prevedeno:
Lucky Hunter Casino - Zahtev za bonus igrača je odložen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Lucky Hunter Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.9
Lucky Hunter Casino ima Indeks sigurnosti od 7,9, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 21h 46m 41s
Rezime slučaja
pre 9 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Zdravo, položio sam 100 evra i nisam dobio bonus od 150%. Kažu da je bonus samo za VIP igrače, ali u mejlu ne pominje ništa da je to za VIP igrače.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi Chefe1986,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li pojasniti kako ste aktivirali bonus? Da li je trebalo da koristite promotivni kod ili posebnu vezu ili da ga aktivirate direktno na svom kazino nalogu?
- Možete li mi, molim vas, proslediti promotivnu e-poštu koju ste dobili od kazina?
- Da li ste već igrali sa svojim depozitom?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
ZDRAVO KRISTINA,
Da, koristio sam bonus kod: RELOAD kada sam napravio depozit, kao što je pisalo u mejlu. Ne, stanje od 100 evra je i dalje na računu kazina. Sada pokušavam da otpremim istoriju ćaskanja i e-poštu ovde.
Lg. Cindi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo Kristina,
Poslao sam vam reklamnu e-poštu i istoriju ćaskanja u kazinu putem e-pošte, jer nisam mogao da ih otpremim ovde jer su snimci ekrana verovatno preveliki.
Srdačan pozdrav
Cindi
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
