Igrač sa Roud Ajlenda imao je problema sa naknadama za povlačenje. Osvojila je 246,45 dolara i očekivala je da će dobiti 100 dolara nazad, ali je obaveštena da će morati da plati naknadu od 83 dolara da bi povratila dodatnih 96 dolara. Vraćena sredstva su označena kao „u pregledu“ i igrač je verovao da bi proces trebalo da bude trenutan. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovorio na naše upite, što je sprečilo dalju istragu.
Osvojio sam 246,45 dolara i takođe sam imao 100 dolara i još jedan deo za koji su mi rekli da će mi biti vraćen u roku od 24 sata i pokušavaju da me nateraju da platim 83 dolara da uzmem dodatnih 96 dolara, ali trebalo bi da bude 100 više i nisu rekli tamo bila je naknada za iznošenje. Nema smisla da mi kažeš da ćeš mi vratiti 100 dolara povrh mog dobitka sledećeg dana ako moram da platim 83 dolara da bih ga dobio, a dobio sam originalnih 246,45 dolara, piše na pregledu, nikada ne bih stavio svoje novac u ovu igru. Da sam znao da to nije bilo trenutno, bilo je momentalno da mi uzmu novac. Trebalo bi odmah da mi vrate novac.
Dragi pboid22222,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Lucki Legends kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
