Igrač koji se nalazi u Sjedinjenim Državama je zatvorio svoj kazino račun bez navođenja razloga nakon što je osvojio 2000 dolara. Uprkos tome što je više puta kontaktirao putem e-pošte, dobio je samo automatske odgovore i tražio je objašnjenje.
3/13 je odobrio 2000 USD Sva provera autentičnosti naloga i bez Prvog povlačenja
čak i bez razloga zatvorio svoj nalog, ne mogu da kontaktiram kazino... Poslao sam e-poštu nekoliko puta, ali sam samo automatski dobio isti odgovor, molim vas da mi kažete zašto zašto????
Dragi chungen1802,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lucki Legends kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
1) Počeo sam da igram sa luckilegendom još oko godinu dana, ne znam tačno jer ne mogu da se prijavim na svoj nalog
2) Zanima me status povlačenja. Probao sam da se prijavim na svoj nalog, ali ne mogu da se prijavim
3) minimalni depozit $50 300% bez bonusa na pravilo bez igranja bez maksimalne gotovine
Hvala vam puno, chungen1802, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo chungen1802,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Legends kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Lucki Legends Casino,
Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
pozdrav svima,
Pregledali smo situaciju i čini se da je bilo nekih prilično ozbiljnih problema u vezi sa verifikacijom naloga. Zatražili smo detalje od potrebnog odeljenja i podelićemo informacije direktno sa casino.guru timom kada budemo imali dodatne informacije.
Najlepše želje,
Lucki Legends
Nakon pregleda situacije, čuo sam da postoji prilično ozbiljan problem sa verifikacijom naloga. Kako mogu da rešim ovo ako blokiram kontakt bez posebnog objašnjenja u čemu je problem?
Više od godinu dana nije bilo problema sa uplatama i isplatama, a kada sam se nekoliko puta raspitivao nakon potvrde povlačenja, rekli su da nema problema.
Pošto je istekao period povlačenja, nalog je jednostrano blokiran jer ne mogu da kontaktiram kazino. Moram da znam zašto???
Dragi Lucki Legends Casino,
Ima li razvoja sa verifikacijom igrača?
Čekaću vaš odgovor.
pozdrav svima,
Još uvek čekamo dalju dokumentaciju u vezi sa ovim slučajem od nadležnog odeljenja, osoba sa kojom treba da razgovaramo je na produženom odmoru što je znatno usporilo stvari. Hvala svima na strpljenju po ovom pitanju.
Najlepše želje,
Lucki Legends
Podneo sam sva potrebna dokumenta. Ovo nije moje prvo povlačenje, a pre toga je obrađeno bez problema. Isplata nije obrađena i račun je blokiran bez tačnog razloga. Skoro 2 meseca sam tako ljut na apsurdne izgovore. To je zbog dugog odmora jednog zaposlenog. Ovo je tako neodgovoran izgovor.
Dragi Lucki Legends Casino,
Dva meseca je prilično značajno vreme za verifikaciju naloga igrača. Možete li da ubrzate proces i verifikujete Plaier što je pre moguće?
Čekaću vaš odgovor.
Zdravo chungen1802,
Predstavnik kazina mi je predočio dokaz da ste podneli falsifikovanu ličnu kartu. Da li biste želeli da date bilo kakve komentare o ovom pitanju?
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock