Igrač iz SAD je naišao na povučeno kašnjenje. Kazino stalno traži od njega da ponovo pošalje svoje podatke, iako je više puta uspešno primio te informacije. Uprkos obećanjima da će eskalirati pitanje, njegovo povlačenje još uvek čeka.
Čekao sam 7 do 10 dana koliko su mi rekli da će biti potrebno da se odobri moje povlačenje i još uvek nije odobreno. Svaki put kada pitam žele da ponovo pošaljem svoje podatke. Već sam im sve dao 10 puta. Samo stalno govore da će to eskalirati sa odeljenjem za odobravanje.
Poštovani jbz4ia96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Zdravo, da, zatražio sam povlačenje 4-1-24. Pobedio sam koristeći bonus, ali sam ispunio uslov za igru od 7500,00.
Zdravo jbz4ia96,
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock