NaslovnaPritužbeLucky Legends Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Lucky Legends Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 $

Lucky Legends Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 15/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz SAD je naišao na kašnjenje u povlačenju u onlajn kazinu. Uprkos tome što je više puta dostavio svoje podatke, kazino je stalno tražio ponovno podnošenje, zbog čega je povlačenje ostalo na čekanju. Igrač je potvrdio da je pobedio koristeći bonus i ispunio uslov za prolaz. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, morali smo da odbijemo slučaj. Bez potrebnih informacija, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Čekao sam 7 do 10 dana koliko su mi rekli da će biti potrebno da se odobri moje povlačenje i još uvek nije odobreno. Svaki put kada pitam žele da ponovo pošaljem svoje podatke. Već sam im sve dao 10 puta. Samo stalno govore da će to eskalirati sa odeljenjem za odobravanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani jbz4ia96,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

  • Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade?
  • Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, da, zatražio sam povlačenje 4-1-24. Pobedio sam koristeći bonus, ali sam ispunio uslov za igru od 7500,00.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo jbz4ia96,

  • Možete li ljubazno potvrditi da li je to bio besplatni bonus ili bonus na depozit?
  • Ako je to bio besplatni bonus, da li ste ranije iskoristili neke besplatne bonuse iz ovog kazina?

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi jbz4ya96,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti