Igračica iz Viskonsina je pokušala da otkupi 200 dolara sa svog onlajn kazino računa, ali je novac nestao tokom procesa, što je dovelo do njenog nezadovoljstva. Nakon što smo primili njenu žalbu, zatražili smo dodatne detalje kako bismo pomogli u rešavanju problema. Igrač nije odgovorio kada su mu zatražene neophodne dodatne informacije. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo stvar i žalba je odbijena.
Otišao sam da otkupim 200 dolara i prvo je pokušao da me natera da stavim svoj novac u bankovni trezor, a sledeća stvar za koju znam da je mojih 200 dolara nestalo nestalo je u vazduh. Voleo bih da sam znao za ovaj kazino pre nego što sam potrošio novac. Veoma sam nezadovoljan njima.
Poštovani katrat1961,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Lucki Legends kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
