Igrač iz Australije se suočava sa kašnjenjem u primanju potvrđene isplate gotovine, koja je trebalo da bude primljena do 12.3.24. Njihov kazino račun je zatvoren zbog samoisključenja, a oni se bore da dobiju podršku da povrate svoja sredstva.
Čekam od 29.11.24. na moju uspešnu isplatu gotovine koja je već potvrđena i odobrena da bude povučena iz kazina i uplaćena na moj bankovni račun dana (3.12.24.), ali još uvek čekam da primim isplatu... kazino račun je sada zatvoren (zbog nepoznatih razloga za samoisključivanje), tako da sada imam problema u vezi sa plaćanjem i ne dobijam nikakvu podršku od bilo kog člana osoblja da pomognem da rešim ovaj problem i povratim svoje raspoložive sredstva koja se mogu povući... Molim vas pomozite mi da povratim raspoloživa sredstva koja već strpljivo čekam od (29.11.24.)...
Dragi lavsong336,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Hvala vam ljubazno na pomoći Kristina... 1.(Da) Uspešno sam povukao novac iz kazina LUCKIONES 18.10.24. koristeći potpuno isti bankarski metod i isti provajder bankovnog računa.... 2. (Da) Moj kazino račun je u potpunosti verifikovan prihvaćen pregledan odobren i uspešno potvrđen u više navrata tokom uplate i prilikom traženja uspešnog isplate novca... 3.. (DA) Jesam akumuliraj moj dobitak bez primanja ili korišćenja bilo kakvog aktivnog bonusa i moja raspoloživa sredstva za povlačenje ($4700) su bila od 2 odvojena odobrena i primio sam 2 e-poruke sa potvrdom u kojima mi čestitam na moja 2 uspešna isplate novca ($2700) + ($2000) i prihvaćena i obrađena u moj bankovni račun 3.12.24., ali je obavešten 10.12.24. da su uplate izvršene odbijeno od bankarskog provajdera i vraćeno na moj kazino račun koji je takođe zatvoren pre nego što sam primio uplatu od 4700 dolara
JOŠ ČEKAM DA SE MOJA USPEŠNA ISPLATE SREDSTVA OBRADE I UPLATE U MOJU BANKU
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
