NaslovnaPritužbeLucky Whale Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Lucky Whale Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.800 $

Lucky Whale Casino
Poslato: 29/01/2025 | Rešeno : 30/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Norveške je deponovao oko 1.000 USD i osvojio oko 1.650 USD, ali se suočio sa otkazivanjem svog povlačenja bez objašnjenja. Nakon završetka KIC procesa, njegovi naknadni pokušaji povlačenja takođe su ostali neobrađeni bez komunikacije sa korisničkom službom. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je kazino rešio probleme povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon saradnje igrača i potvrde rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Deponovao sam oko 1.000 USD u Etherum 24. i 25. januara. Nisam koristio nikakav bonus kod.


Osvojio sam malo i pokušao da podignem svoj dobitak. Ukupno oko 1.650 USD. Sledećeg jutra moje povlačenje je otkazano. Nisam dobio nikakvu informaciju niti drugo objašnjenje zašto.


Zatim sam završio proces KIC za kazina i dobio sam e-poruku sa potvrdom u kojoj se navodi da je moj KIC završen.


Zatim sam ponovo pokušao da se povučem i čekao više od 48 sati. Ništa se nije desilo. Služba za korisnike nije odgovorila na moja pitanja i odbila je da mi da rok.


Onda sam ponovo otkazao povlačenje i igrao još malo. Još jedan. Zatim sam pokušao da podignem ukupno 0,6 ETH, oko 1.800 USD.


Prošla su dva dana. Nema informacija, nema vremenskog okvira, nema povratnih informacija. Bojim se da je kazino potpuna prevara.


Znam da kazino takođe ima 3k opkladu na depozite. Glupo, ali u svakom slučaju, založio sam više od 3 puta više od deponovanog iznosa.


Želim da upozorim druge potencijalne igrače.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Oleiman1234,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, proverena istorija igara, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje ili ako vaše povlačenje bude ponovo otkazano, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Rešeno je. Hvala kazinu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Oleiman1234,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti