Igrač iz Bugarske je zatražio povlačenje šest mjeseci prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
od 12.01.2022 cekam do danas na povlacenje iz ovog jebenog kazina i jos uvek nisam dobio nista svaki put kada im pisem u live chat kazu da ce podsetiti finansije i da se izvinjavaju zbog kašnjenja i da ce se vratiti uskoro dobijam novac sta je dodjavola ova prevara vec 7 meseci ovo je nemoguce za jedno povlacenje molim pomozi mi da uzmem svoj novac sa ovog jebenog sajta ako moram platicu ti 500 evra ali samo mi pomozi molim te
Dragi Peycho,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa odloženim povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći da li ste u prošlosti uspješno podizali dobitke iz ovog kazina? Je li vaš račun u potpunosti verificiran? Da li ste bili obavešteni šta je izazvalo ovo ekstremno kašnjenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
ovo je moje prvo podizanje gotovine
moj račun je u potpunosti verifikovan
Igrao sam sa svojim ličnim novcem na ovoj stranici nisam koristio nikakve bonuse ili besplatne okrete, šala je tj.
Ne znam koji je razlog, ali to je dugo vremena 7 mjeseci Tech.
nekoliko puta su rekli da je proces povlačenja spor, razumem da je spor 2 3 4 meseca, ali 7 meseci je previšeS 0000 00:00:20,200 -00:09,700 --moj mesec
Dragi Peycho,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Lucky Wins Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Lucky Wins kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
