Igrač iz Britanske Kolumbije je prijavio zaplenu 3000 CAD zbog kršenja pravila kazina. Nakon što smo primili žalbu, obratili smo se igraču za više informacija kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, uprkos produženju vremena za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Deponovao sam ukupno 800CAD i osvojio 4000CAD uglavnom u Bakaratu.
Podigao sam ukupno 3000CAD i dobio sam odbijenicu i konfiskovanje prema podršci jer sam prekršio neke uslove o klađenju na mnogo pri klađenju bonusa za koje ne znam o čemu se radi.
Sve što znam je da sam položio 800CAD, osvojio 3000CAD i opljačkan sam.
Dragi maaarkvelascooo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lucki7even kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
