Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tvrdila je da je njen nalog verifikovan i da je povlačenje odobreno, ali je još uvek u toku. Takođe je navela da joj je onlajn kazino dao nedosledne informacije o kašnjenju. Nakon niza razmena, igračica je prijavila da je primila uplatu. Time je problem uspešno rešen.
Zdravo, moje ime je Melanie B*** u redu, žalim se na ovaj kazino zbog činjenice da sam igrao sa njima već nekoliko nedelja i čim sam otišao i napravio povlačenje i sada je uskoro bio ja gore je bilo na čekanju i sada je u toku i kažu mi da moraju da čekaju jer je na mojoj strani koja čeka ili ili znaš da je moja banka koja drži sve, ali oni lažu čistu liniju jer sam već pogledao Već sam dobio e-poštu od gigadata i jasno mi je rečeno da na njihovoj strani ništa nije na čekanju, tako da oni pokušavaju da mi to kažu, a onda sam im pokazao snimak ekrana e-pošte kada sam razgovarao sa interakcijom i oni su rekli o, to je banka na našoj strani pa sam rekao da si me lagao, lagao si mi i upravo si mi rekao da si na mojoj strani. I onda dođem na vaš sajt i vidim recenzije za ovaj kazino i oni imaju problem sa isplatom kao što je podizanje novca 5 do 10 radnih dana brate, interakcija je u redu, potrebno je dva do tri minuta, moglo bi potrajati 24 sata Ne treba mi 5 do 10 radnih dana Znam jer sam Kanađanin i kompanija je sa sedištem u Kanadi, tako da znam koliko je potrebno, znaš i oni pokušavaju da igraju igrice sa mnom brate. Imam sve snimke ekrana koje ću da uradim pokazati ti sada
i sad još uvek čekam kao da je bukvalno u toku nema smisla da mi kažeš da je na mojoj strani upravo sam ih uhvatio u laži pročitaj sve što si mogao da vidiš na toj strani u redu poslao sam ti šta su pričali ja
To je stvar koja je moj nalog veoma verifikovan, u redu, moje povlačenje je odobreno i trenutno piše da je u toku, tako da je to problem koji ne razumem kada mi kažu da je potrebno 5 do 10 radnih dana kada ne t svi znamo da nije. Verifikovan sam. Nemam problema sa kic-om, u redu, uopšte nemam problema sa njima, pa mi odjednom zadaju probleme kada dođe do povlačenja, kažu mi da je to 5 do 10 radnih dana pročitaj šta sam ti napisao rekli su mi da nemaju vremena da neki entitet na mojoj strani otvori moju banku što je bilo totalno nepristojno i neprihvaćeno jer je to njihova banka kada sam ih uhvatio u laži rekao sam zapravo ne ja sam snimio šta si ti rekao juče i rekli ste mi da je vaša banka na vašoj strani i da mi danas govorite istu stvar zato sam rekao da sam vam poslao snimak ekrana ako je u toku igram već nekoliko godina dobro i ako je u napredak i vaš kic trebalo bi da dobijete svoj novac u roku od 24 sata, čak ni manje ako je u interakciji to je kanadska kompanija u interakciji tako da znam kako to funkcioniše oni igraju igrice jer vidim sve recenzije ovde i imaju problema sa povlačeći njihov novac pa nisam jedini
To je stvar koja je moj nalog veoma verifikovan, u redu, moje povlačenje je odobreno i trenutno piše da je u toku, tako da je to problem koji ne razumem kada mi kažu da je potrebno 5 do 10 radnih dana kada ne t svi znamo da nije. Verifikovan sam. Nemam problema sa kic-om, u redu, uopšte nemam problema sa njima, pa mi odjednom zadaju probleme kada dođe do povlačenja, kažu mi da je to 5 do 10 radnih dana pročitaj šta sam ti napisao rekli su mi da nemaju vremena da neki entitet na mojoj strani otvori moju banku što je bilo totalno nepristojno i neprihvaćeno jer je to njihova banka kada sam ih uhvatio u laži rekao sam zapravo ne ja sam snimio šta si ti rekao juče i rekli ste mi da je vaša banka na vašoj strani i da mi danas govorite istu stvar zato sam rekao da sam vam poslao snimak ekrana ako je u toku igram već nekoliko godina dobro i ako je u napredak i vaš kic trebalo bi da dobijete svoj novac u roku od 24 sata, čak ni manje ako je u interakciji to je kanadska kompanija u interakciji tako da znam kako to funkcioniše oni igraju igrice jer vidim sve recenzije ovde i imaju problema sa povlače njihov novac tako da nisam jedini koji imam ovde
I još jedna stvar koju sam zaboravio da vam kažem je da možete jasno da vidite da na snimcima ekrana koje sam vam poslao piše da je odobreno i obrađeno u redu tako da su me jasno lagali, prvo su rekli da je na mojoj strani koja drži ali onda sam ih uhvatio u laži i onda su mi rekli oh čekaj, naša banka se drži pa samo pogledaj snimke ekrana jer je odobreno, a zatim obrađeno moje povlačenje, ali još uvek je u toku, možete ga videti jer sam vam poslao snimak ekrana mog povlačenja koji je u toku i dalje hvala
Zdravo Kristina
Ponovo sam razgovarao sa njima i ovo je ono što su morali da kažu sve laži ponovo govoreći da je to na mojoj strani. Rekao sam laganju jer mi je rečeno da je tamo banka koja ga drži, a onda je on to jasno priznao rekao je da njegov menadžer istražuje pitanje imam transkripte
pa vidite da ne znam šta nije u redu sa njima možda ne mogu da priušte da plate 229$.Ako je to slučaj, ne bi trebalo da vode kazino jer prevare ljudi nisu pravedne stvari. Ljuti me što lažu budu uhvaćeni u laži i pretvaraju se da to popravljaju.
Hvala vam. Pozdrav Melanie B***
Zdravo Kristina
Srećan sam što mogu da kažem da sam upravo primio uplatu. Želim da vam se zahvalim što ste mi pomogli. Lep je osećaj znati da imam tim kao što je tvoj koji se bori za ono što je ispravno. Mnogo vam hvala. Srećna nova godina i vašem timu. 😊😊😊😊😊🎉🎉🎉
Dragi Sveets55,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
