NaslovnaPritužbeLucky7even Casino - Nalog igrača je zatvoren bez razloga.

Lucky7even Casino - Nalog igrača je zatvoren bez razloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 114 €

Lucky7even Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 11/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Letonije prijavio je da im je račun zatvoren bez objašnjenja i da im je zadržan dobitak od 114 evra. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog i nije prekršio uslove, igrač je izrazio frustraciju zbog trajne zabrane dok je samo igrao slotove. Tim za žalbe je istražio problem, ali kazino je pružio dokaze o prevarnim aktivnostima, opravdavajući zatvaranje računa i zadržavanje sredstava. Shodno tome, žalba je odbijena, a igrač je obavešten da više neće biti vraćena sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo kazino guru. Takođe, ovaj kazino mi je zatvorio nalog i oduzeo mi dobitak od 114 evra koji sam imao pri podizanju, nisu čak ni objasnili zašto dobijam trajno zabranu, samo zbog igranja slotova, nisam imao više naloga i nisam prekršio nijedan njihove uslove i odredbe, a takođe sam imao potpuno verifikovan nalog. Moja obe strane lične karte, dokaz adrese + dokaz adrese čak i sa slikom na kojoj držim na selfiju ličnu kartu kod kuće sa kućnim brojem i načinom plaćanja takođe su verifikovani i bez ikakvog objašnjenja su mi samo blokirali nalog.

Boli kada kazina vide kada dobijate i jednostavno odluče da blokiraju, tražite od njih dokaz da radim bilo šta protivzakonito, a ja uopšte nisam igrao ni sa kakvim bonusima!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi shamejs23,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lucki7even kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Da li je KIC verifikacija u kazinu odobrena pre nego što je vaš nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (koji slotovi)
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Thomas i Casino guru tim, imao sam svoj nalog u Lukci7 čak i oko godinu dana otkako sam počeo da se kockam, i skoro godinu dana sam bio potpuno verifikovan tamo, zabranili su me juče.


Igrao sam velike bas slotove i piggi tap da akumuliram svoj dobitak.

Imam samo 1 pismo od njih o zatvaranju računa i ništa više. Nisu rekli ni da će mi vratiti 114 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, shamejs23, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo tamo,

Hvala vam shamejs23 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Lucki7even Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hej Piter i tim gurua kazina, hvala vam na pomoći i takođe želim da mi vrate novac i da račun ostane zatvoren, nisam voljan da igram u takvom kazinu za prevaru gde sam bio potpuno verifikovan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Peter

Drago mi je što sam bio od pomoći.

Molimo pogledajte e-poruku koja vam je poslata u vezi sa našim stavom.

Srdačan pozdrav

Tim Lucki7

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam što ste mi pružili dokaze predstavnika Lucki7even Casino-a .

Poštovani shamejs23 , kazino nam je dostavio dokaze o lažnim aktivnostima koje opravdavaju korake koje su preduzeli da blokiraju vaš nalog. Takođe mi je dostavljen dnevnik transakcija koji je pokazao da ste povukli više nego što ste deponovali, tako da više sredstava neće biti vraćena. Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti