Igrač iz Kanade ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
LuckyBlock Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$1.050
LuckyBlock Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Deponovao sam 100 dolara preko kriptovaluta tako da ostajem anoniman. Osvojio sam 1200 dolara i odbijaju da isplate 1050 dolara dok ne pošaljem dokumente koje ne mogu da pružim jer ih nemam. Uvek me zasmejava to što su tražili nakon što ste pobedili, a ne pre nego što uplatite!
scammers
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jase198636,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da korišćenje plaćanja kriptovalutama ne znači automatski da nikada ne morate da verifikujete svoj identitet.
LuckiBlock Casino nije anonimni kazino, jer prema njihovim Uslovima i uslovima, oni mogu da traže dokumente da verifikuju identitet igrača. Molimo pogledajte ovde:
„9. Provere identiteta
9.1. Da bismo sprečili prevaru, pranje novca i kockanje maloletnika, važno je da proverimo identitet igrača.
9.2. Možemo da sprovodimo provere verifikacije u različitim periodima igračevog mandata dok je igrač registrovan. Na primer, na mestu registracije, kada igrači zahtevaju povlačenje ili ako primetimo nepravilno ponašanje naloga za klađenje."
Možete li molim vas da nam kažete koje dokumente je kazino tražio i zašto ne možete da ih obezbedite?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Trenutno radim daleko od kuće u Kanadi. Ja sam stanovnik Velike Britanije i mislio sam da bi to moglo izazvati problem pružanjem dokumentacije.
Tražili su moju vozačku dozvolu, bankovne izvode i selfi sa ličnom kartom
Upravo sam ih poslao i zatvorili su moj nalog radi istrage zbog dostavljanja dokumenata iz Ujedinjenog Kraljevstva.
Kao što sam rekao, trenutno radim u Kanadi i ne mogu da pristupim svom uobičajenom kazinu u Velikoj Britaniji. Uvek su mogli da provere moju IP adresu, zar ne?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Jase198636. Možete li da nam kažete da li imate prebivalište u Kanadi? Koju zemlju ste popunili profil kazina? U kojoj ste zemlji bili kada ste kreirali nalog?
Možete li da nam kažete da li ste ikada pristupali veb lokaciji pomoću VPN-a ili drugog softvera koji bi mogao da promeni vašu lokaciju?
Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Jase198636,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
