Igraču iz Kanade je odbijeno povlačenje zbog depozita treće strane. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
zdravo
moj račun na lucky-u je u potpunosti verifikovan ...ali nakon uvrede agenta za chat uživo koji nije mogao dati razlog zašto je sportska opklada riješena kao izgubljena....jednostavno rekavši da je to gubitak umjesto razloga zašto je moj potpuno verifikovan račun bio je upitan pitanjem ko je uplatio 32$ nazad ili 2 do 5 mjeseci prije preko ecoPayza, ne mogu se sjetiti tacno kada..Bio je to moj sin francis, pa pitaju francis licne dokumente, ecopayz transakcija cak je i francis zatvorio svoj ecopayz racun, banku izjava,pismeno pismo koje smo potpisali obojica sa brojevima bankovnih računa....dok nisu našli jedan papir koji ne možemo dati....računi,komunalni računi na ime Francis...svi računi su u moje ime
draga moja greška,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nadam se da sam dobro shvatio da je vaše povlačenje obustavljeno zbog depozita treće strane.
Provjerio sam uslove i odredbe, i evo šta sam našao ( ovdje ):
"VALUTA
Sva plaćanja na račun i sa računa moraju se plaćati u valutama dostupnim na Internet stranici s vremena na vrijeme i sva plaćanja na račun moraju biti iz izvora plaćanja na kojem je igrač imenovani vlasnik računa. "
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju sredstva sa zajedničke kartice. Ako ne možete dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja, bojim se da ne možemo puno učiniti za vas.
Hvala Vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ko je bio vlasnik ecoPayz računa, molim? Da li si to bio tvoj sin ili ti?
ecopayz račun je bio na ime mog sina, ali je sada zatvoren..
pravi problem je što luckybull traži dokument na ime mog sina za koji će biti potrebno oko 14 radnih dana da ga dobije tako da za to vrijeme želimo ostati u kontaktu
Žao mi je, ali pravi problem je u tome što ste koristili metod plaćanja treće strane za uplatu sredstava na svoj kazino račun što je strogo zabranjeno u većini online kazina.
Javite mi ako postoje dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću primoran da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku. Zaista bih volio da sam od veće pomoći. Hvala ti.
draga moja greška,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem sa nekim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.