Igraču iz Kanade je odbijeno povlačenje zbog depozita treće strane. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
The player from Canada had their withdrawal withheld due to a third party deposit. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Igraču iz Kanade je odbijeno povlačenje zbog depozita treće strane. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
zdravo
moj račun na lucky-u je u potpunosti verifikovan ...ali nakon uvrede agenta za chat uživo koji nije mogao dati razlog zašto je sportska opklada riješena kao izgubljena....jednostavno rekavši da je to gubitak umjesto razloga zašto je moj potpuno verifikovan račun bio je upitan pitanjem ko je uplatio 32$ nazad ili 2 do 5 mjeseci prije preko ecoPayza, ne mogu se sjetiti tacno kada..Bio je to moj sin francis, pa pitaju francis licne dokumente, ecopayz transakcija cak je i francis zatvorio svoj ecopayz racun, banku izjava,pismeno pismo koje smo potpisali obojica sa brojevima bankovnih računa....dok nisu našli jedan papir koji ne možemo dati....računi,komunalni računi na ime Francis...svi računi su u moje ime
hi
my account on lucky was fully verified ...but after insulting a live chat agent who couldnt provide the reason why a sports bet was settled as a lost....by simply saying ist a loss instead of the reason why my fully verified account was questioned by asking who deposited 32$ back or 2 to 5 months a go via ecoPayz , i cant remember exactly when ..It was my son francis , so they ask francis Id documents,ecopayz transaction even francis has close his ecopayz account,bank statement,a writted letter signed by both of us with bank account numbers on it....until they found one paper that we cant provide....bills,utility bills in the name of Francis...all the bills is in my name
draga moja greška,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nadam se da sam dobro shvatio da je vaše povlačenje obustavljeno zbog depozita treće strane.
Provjerio sam uslove i odredbe, i evo šta sam našao ( ovdje ):
"VALUTA
Sva plaćanja na račun i sa računa moraju se plaćati u valutama dostupnim na Internet stranici s vremena na vrijeme i sva plaćanja na račun moraju biti iz izvora plaćanja na kojem je igrač imenovani vlasnik računa. "
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju sredstva sa zajedničke kartice. Ako ne možete dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja, bojim se da ne možemo puno učiniti za vas.
Hvala Vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear mymistake,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I hope I understood correctly that your withdrawal has been suspended due to a third-party deposit.
I have checked terms and conditions, and this is what I found (here):
„CURRENCY
All payments to and from the Account must be paid in the currencies available on the Internet Site from time to time and all payments into the Account must be from a payment source on which Player is the named account holder."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card. If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
ecopayz račun je bio na ime mog sina, ali je sada zatvoren..
pravi problem je što luckybull traži dokument na ime mog sina za koji će biti potrebno oko 14 radnih dana da ga dobije tako da za to vrijeme želimo ostati u kontaktu
the ecopayz account was in the name of my son , but is now closed..
the real problem is that luckybull is asking for document in the name of my son which will take around 14 business days to get it so during that time we want to stay in toutch
Žao mi je, ali pravi problem je u tome što ste koristili metod plaćanja treće strane za uplatu sredstava na svoj kazino račun što je strogo zabranjeno u većini online kazina.
Javite mi ako postoje dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću primoran da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku. Zaista bih volio da sam od veće pomoći. Hvala ti.
I'm sorry, but the real problem is that you have used a third-party payment method to deposit funds into your casino account which is strictly prohibited in the majority of online casinos.
Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
draga moja greška,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.
Dear mymistake,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem sa nekim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.