Igrač iz Indije nije u mogućnosti da povuče svoj dobitak zbog čekanja verifikacije. Igrač sada ne može da igra nijednu igru na sajtu.
Automatski prevedeno:
LuckyCherry77 Casino - Zahtev igrača za povlačenje nije obrađen zbog problema sa verifikacijom.
Automatski prevedeno:
Iznos: 27.000 INR
LuckyCherry77 Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dobio sam e-poštu sa potvrdom od luckicherri77 21.8.2023 da su primili moj bankovni izvod. Od tada kontaktiram korisničku podršku putem opcije za ćaskanje i oni kažu samo jedan odgovor koji ćemo kontaktirati putem e-pošte ako postoje dodatni zahtevi. U međuvremenu sam igrao i moj bilans se povećao na 27000. I dalje nije dozvoljeno povlačenje uz navođenje verifikacije čeka. I od juče sam mogao da se prijavim, ali nisam mogao da igram nijednu igru, greška je bila kockanje nije moguće.
Barem bi kazino trebalo da prihvati moj zahtev za povlačenje i da ga obradi, ako prestane sa radom u Indiji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi unbranik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC osnovni i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove lične karte i dokumenta, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Da li ste kontaktirali podršku za ćaskanje i pitali zašto ne možete da igrate nijednu igru u kazinu?
Možete li navesti koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Procedura verifikacije je započeta oko 17. avgusta 2023. godine. Poslao sam selfi sa državnim ličnim dokumentom zajedno sa papirom napisanim kao luckicherrii77 datum i imejl na njemu. Prvo ne mogu da otpremim bankovni izvod. Zatim su tražili izjavu i ja sam postavio na veb stranicu i takođe poslao putem e-pošte. 21.08.2023 su odgovorili da su dobili i izvod iz banke.
Poslao sam e-poštu timu za podršku da nisam u mogućnosti da otvorim igre i ne mogu da se povučem. Sada sam dobio e-poštu u kojoj se navodi da pošaljite snimak ekrana sa greškom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Možete li mi, molim vas, poslati e-poruke koje ste primili od kazina u vezi sa vašim napretkom verifikacije? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala vam za vašu poruku.
Da li je verifikacija završena od vaše poslednje poruke, molim? Još uvek ne možete da igrate nijednu igru i opcija povlačenja vam je onemogućena?
Čekaću tvoju poruku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Ne mogu da igram. Prikazala se ista greška. I ne možete da pošaljete zahtev za povlačenje, prikazuje se greška Verifikujte svoj nalog da biste povukli sredstva. Status verifikacije je takođe na čekanju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala vam puno, unbranik, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo, unbranik!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi unbranik,
Naše KIC odeljenje je pregledalo vaše dokumente i vaš nalog je verifikovan.
Dajte nam vremena da odeljenje za plaćanje pregleda i obradi vaše povlačenje.
Izvinjenja zbog nepogodnosti.
Srdačan pozdrav,
Vartan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Vartane, hvala na odgovoru!
unbranik, molimo vas, obavestite nas čim primimo vaše povlačenje!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dobio sam svoj iznos danas. Hvala vam na podršci
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi unbranik,
Drago mi je da čujem da ste primili svoja sredstva. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Zahvaljujem vam na saradnji i strpljenju, molim vas, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Takođe, želeo bih da se zahvalim kazinu na pomoći oko ovog pitanja!
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Casino Guru tim
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock