LuckyDreams Casino - Dobit igrača je oduzeta.

Zdravo ekipa,

Nedavno sam osvojio džekpot u iznosu od 20000 aukcijskih dolara. Oglašavali su me i kao maksimalnog pobjednika na njihovoj naslovnoj stranici. Mogu da pružim snimke ekrana. U skladu s tim zatražio sam povlačenje, nakon tjedan dana kasnije uzeli su mi sve dobitke i dali mi 100 dolara. Daju mi razlog da sam premašio limit bonusa. Svi automati za kockarnice vam neće dopustiti da igrate ako ste premašili limit, ali su mi to dozvolili i sada su jednostavno odbili isplatu. Ovaj kazino je prijevara i ne bi trebao postojati. Možete li mi molim vas pomoći da vratim svoju isplatu? Svi snimci zaslona mogu se dati ako je potrebno.

Hvala ti,

aung

Zdravo Aung,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Da li biste bili tako ljubazni i pojasnili jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina zajedno sa bilo kojim drugim dokazom koji imate, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Hvala vam na e -pošti, Aung. Vidim da ste obaviješteni da ste prekršili maksimalno dozvoljenu opkladu. Provjerio sam Bonus T & C ( https://www.luckydreams.com/bonus-terms-and-conditions ) i otkrio sam ovo:

"Svi izdani bonusi su prema zadanim postavkama ograničeni na maksimalni ulog tokom klađenja: 5 EUR/USD; 8 CAD/AUD; 8 NZD; 50 NOK, 430 RUB, 440 INR; 85 ZAR; 20 PLN; 0,00017 BTC; 5 USDT ako nije drugačije Maksimalni limit oklade uključuje udvostručavanje opklada nakon završetka runde igre, kao i bonus runde (kupljene u igri). "

Da li biste bili ljubazni da pojasnite da li ste prekršili maksimalno dozvoljenu opkladu? Molim vas, proslijedite mi svoju historiju igara iz bonus igre. Hvala vam unapred.

Zdravo Kristina,

Hvala vam na odgovoru. Da odgovorim na vaše pitanje: nikad nisam shvatio da postoji politika. Kao što sam spomenuo u prethodnoj poruci e -pošte, sistem vam neće dozvoliti da postavite više od ograničenog iznosa u druga online kockarnice. Tako da sam se mogao kladiti više od 8 USD približno 11 sati. U ovoj fazi ne mogu preuzeti povijest igara o transakcijama sa svog telefona, ali da, kladim se više od 8 USD od minimalnog uloga koji sam započeo.

Hvala ti,

Aung

Aung, željeli bismo vidjeti kockarnice koje implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da postavljaju veće od dozvoljenih opklada, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Niste bili zaustavljeni ili blokirani kada ste odlučili povećati svoju okladu, pa ste kao rezultat toga prekršili pravilo maksimalne oklade.

Nažalost, u ovom trenutku ne mogu puno učiniti kako bih podržao vaš slučaj i ne možemo kazniti kazino, niti tražiti od njega da vam isplati dobitak ako je takav osnovni uvjet prekršen. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve Uvjete i odredbe prije nego počnete igrati kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kockarnice pokušavaju osmisliti svoje bonuse kako bi bile što atraktivnije, ali pravila se uvijek moraju poštivati. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas po ovom pitanju, inače ću biti primoran odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Hvala vam na pomoći i vremenu.

Pozdrav

Aung

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi pomoći.