Pokušaji igračice da zatvori svoj račun su zanemareni.
Automatski prevedeno:
LuckyDreams Casino - Igračica pokušava blokirati svoj račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
LuckyDreams Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Zatražio sam Lucky Dreams kazino da me isključi i rekli su da bi možda mogli koristiti neke druge alate, ali nisam bio za ovo.
Oni nemaju alate koje biste sami mogli postaviti na njihovu web stranicu...morate ih kontaktirati putem e-pošte što sam i učinio.
Hvala ti.
Roberta C***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Roberta,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam odjeljak za odgovorno kockanje u kazinu i pronašao sam ovo:
"U nekim slučajevima, ljudi imaju određene probleme s kockanjem, kada ne mogu pronaći sredinu između toga koliko žele da igraju i koliko zapravo mogu. Ako je to i vaša situacija, postoji mogućnost da se isključite iz procesa kockanja u našem kazinu. Ovu opciju možete aktivirati tako što ćete kontaktirati našu Službu podrške putem Live Chata."
Možete li proslijediti sve mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtjeve za zatvaranje vašeg računa? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Da li ste u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog zašto?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Roberta,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina
To je riješeno.
Hvala ti!!
Roberta
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Roberta. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
