Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata koristi kazino dve godine, ali nije uspeo da podigne novac zbog stalnih problema sa slotovima i funkcionisanjem naloga. Uprkos brojnim pritužbama, iz kazina odgovaraju da ne mogu da kontrolišu dobitke, a on ne dobija nikakvu pomoć u rešavanju ovih problema. Žalba je zatvorena jer igrač nije reagovao.
Prošlo je dve godine kako igram u ovom kazinu. Nikada ne povlačim ni jednom svaki put kada igram u slotovima, oni su potpuno mrtvi i sam će vas odjaviti. Uložio sam mnogo novca u ovaj kazino, ali i dalje pokušavam da ih kontaktiram mnogo puta da imam problem sa računom, slot ne radi kako treba, oni samo uzimaju novac, ali uvek kažu da ne možemo da kontrolišemo dobitke, kao da je ovo smešno svaki put kada stavim više novca samo da bih dobio bar 5% izgubio sam, ali je nemoguće probao sam sve igre već ništa ne vraća, šaljem im puno pritužbi da pokušaju da provere moj nalog možda postoji greška ili problem ali nema odgovora
Dragi antaralaa363,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
