Igrač iz Ontarija je izrazio zabrinutost zbog prakse kazina, tvrdeći da su privukli korisnike sa 100 besplatnih okretaja, ali su potom zahtevali depozit da bi im pristupili. Tim za žalbe je pokušao da razjasni situaciju tražeći od igrača dodatne informacije i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima, što je dovelo do zaključka da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Ovde vas mame sa 100 besplatnih okretaja, a zatim traže od vas da uplatite 20 €. Budite oprezni. Ako vas lažom pozovu, onda ne želim da znam šta će se desiti ako pobedite? Vaš nalog će verovatno biti blokiran?! 😦😂🤨🧐😔
Dragi devo09,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
