NaslovnaPritužbeLuckyKoala Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je odložen.

LuckyKoala Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

LuckyKoala Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 24/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

5d 14h 54m 51s

Rezime slučaja

juče
Prevod

Igrač iz Kanade ne može da zatvori svoj kazino nalog uprkos tome što je poslao više zahteva e-poštom. Oni nastoje da upravljaju svojim kockanjem i smatraju da kazino ne sarađuje u ovom procesu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ne dozvoljava mi da zatvorim svoj nalog. Stalno me traže da pošaljem e-poštu, što sam uradio 7 puta, ali ga neće zatvoriti. U pokušaju da me kockaju pod kontrolom, a oni to neće dozvoliti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi jonathancharrier3,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.


Primer:

Naslov e-pošte: Samoisključivanje


Podaci o igraču:

ime:

prezime:

Rođenje:

Prijava u kazino:

Adresa e-pošte:


„Pozdrav LuckiKoala Casino,

Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).

Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk

Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."


Molimo pošaljite drugu e-poštu na support@luckykoala.com (možete mi poslati CC na petronela.k@casino.guru u kopiji) i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja. Ako postoji bilo kakva opcija za alternativni kontakt kao što je ćaskanje uživo ili VhatsApp, pokušajte i to i sačuvajte snimke ekrana relevantne komunikacije.

Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Tada mi je već poslato bukvalno 10 e-poruka i 20 puta zamoljeno preko ćaskanja da zatvorim itml. Tražio sam da se samoisključim, a oni i dalje neće ništa da urade

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo Jonathancharrier3,

Vidim da vas je kazino obavestio o alternativnoj adresi e-pošte za podnošenje zahteva za samoisključivanje.

  • Možete li da potvrdite da li ste ga poslali na tačnu e-poštu?

Važno je da pošaljete zahtev pravom odeljenju, jer nije svaki kazino tim odgovoran za zatvaranje naloga igrača, a korišćenje ispravnog kontakta obezbeđuje da se vaš zahtev brzo obradi.

Radujemo se Vašem odgovoru.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo, da jesam i odgovorili su mi nudeći mi bonus od 10 dolara nakon što sam izričito rekao da imam problema sa kockanjem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Hvala vam puno, jonathancharrier3, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi jonathancharrier3 ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike LuckiKoala kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.


Dragi LuckiKoala Casino ,

Možete li da date detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem i razjasnite zašto je nalog igrača ostao aktivan uprkos više eksplicitnih zahteva za njegovo zatvaranje?


Hvala unapred na odgovoru!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Kubo,


Igrač nas je kontaktirao nekoliko puta, ali u početku nije davao izjave koje bi ukazivale na problematično ponašanje u igrici.


Kada je jasno izrazio svoj zahtev za samoisključivanje, savetovano mu je da pošalje poruku na naznačenu e-poštu -


Važno je napomenuti da je igrač stalno slao različite adrese e-poštom, na jednoj od njih je čak dodao i vašeg kolegu u prepisku, što se vidi sa snimka ekrana u ovoj temi, iako je nekoliko puta savetovan da piše na gornju - mi smo tek treba da primi zahtev na gore navedenu adresu.


Odgovarajuća e-pošta za zahteve za samoisključivanje je takođe jasno navedena u našim uslovima i odredbama i on je dobrodošao da nas kontaktira u bilo kom trenutku odakle ćemo pomoći u skladu sa tim.


srdačan pozdrav,


LuckiKoala Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poslao sam desetak mejlova sa molbom da zatvorim svoj nalog. Ne razumem kako možete da ga zatvorite. Sajt je užasan i njihovi alati za odgovorno kockanje su beznačajni

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi jonathancharrier3 ,

Da li ste podneli zahtev za samoisključivanje na odgovarajuću adresu ( customercare@luckykoala.com ) po savetu kazina?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Da i ponudili su mi nekoliko okretaja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi jonathancharrier3 ,

Možete li ljubazno da dostavite kopiju e-pošte u kojoj ste izričito tražili samoisključivanje, kao i odgovor iz kazina koji vam nudi besplatne okrete, kao što je pomenuto u vašem nedavnom postu?

Molimo vas da podelite detalje sa mnom na jakub.m@casino.guru tako da možemo dalje istražiti ovu stvar.


Hvala vam na saradnji i radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Dragi jonathancharrier3,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:

jonathancharrier3 ima 5d 14h 54m 51s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti