Igrač iz Kanade ne može da zatvori svoj kazino nalog uprkos tome što je poslao više zahteva e-poštom. Oni nastoje da upravljaju svojim kockanjem i smatraju da kazino ne sarađuje u ovom procesu.
Automatski prevedeno:
LuckyKoala Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je odložen.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
LuckyKoala Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.6
LuckyKoala Casino ima Indeks sigurnosti od 4,6, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 19m 39s
Rezime slučaja
pre 2 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 3 sati
Prevod
Ne dozvoljava mi da zatvorim svoj nalog. Stalno me traže da pošaljem e-poštu, što sam uradio 7 puta, ali ga neće zatvoriti. U pokušaju da me kockaju pod kontrolom, a oni to neće dozvoliti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
Prevod
Dragi jonathancharrier3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
ime:
prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa e-pošte:
„Pozdrav LuckiKoala Casino,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).
Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite drugu e-poštu na support@luckykoala.com (možete mi poslati CC na petronela.k@casino.guru u kopiji) i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja. Ako postoji bilo kakva opcija za alternativni kontakt kao što je ćaskanje uživo ili VhatsApp, pokušajte i to i sačuvajte snimke ekrana relevantne komunikacije.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
jonathancharrier3 ima 6d 21h 19m 39s da odgovori
