Igračica iz Australije je imala problema sa svojim depozitom u onlajn kazinu. Sredstva su skinuta sa njenog bankovnog računa, ali se nisu pojavila na njenom kazino računu. Ovo je bila treća pojava ovog problema u istom kazinu. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, a verovatno i njenom bankom, sredstva su uspešno prebačena na njen kazino račun. Problem je naknadno označen kao rešen od strane tima za žalbe.
Deponovani u ovom kazinu nikada nisu ušli na moj račun, ali su napustili moj bankovni račun
Poštovani Keibill2112,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina,
ovo je sada treći put sa ovim kazinom, druga 2 su se konačno našla na mom nalogu. Ne verujem baš ovom kazinu
Zdravo Kristina, sredstva su sada izbrisana na mom računu i otišla u tamo kazino, ali sredstva još uvek nisu na mom računu
Hvala vam na odgovoru, Keibill2112. Da li ste već kontaktirali svoju banku kao što sam predložio? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i dobavljača plaćanja prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Poštovani Keibill2112,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
